¡Lidera la Experiencia de Entrega y la Eficiencia en nuestra Última Milla!

En Leroy Merlin, la promesa con nuestro cliente termina cuando el producto llega a su hogar en el tiempo y forma acordados. Buscamos un/a Técnico/a Last Mile para nuestra plataforma logística de Meco, una pieza fundamental para asegurar que nuestras operaciones de última milla sean las más competitivas del mercado. Tu misión será monitorizar, animar y optimizar el servicio de los operadores de transporte, garantizando que cada entrega refuerce la confianza de nuestros clientes. Si eres una persona analítica, resolutiva y te apasiona el dinamismo de la logística de entrega, ¡queremos que formes parte de nuestro equipo de Supply Chain!

Si lo que más valoras es...

• Impacto directo en el Cliente: Serás el garante de la "fecha promesa", gestionando incidencias críticas y asegurando que la última milla sea un diferencial positivo para Leroy Merlin.

• Colaboración y Gestión de Partners: Trabajarás codo con codo con agencias de transporte, proveedores de software y equipos de tienda, gestionando relaciones integrales y proyectos transversales.

• Análisis y Mejora Continua: Utilizarás indicadores clave (OTIF, NDS, saturación) para detectar puntos de dolor y proponer soluciones innovadoras que optimicen el servicio.

• Cultura de Eficiencia: Controlarás y adecuarás los costes de arrastre y frecuencias de posicionamiento, adaptando la red a las necesidades de cada momento del año.

Este reto es para ti si...

• Tienes capacidad para gestionar y priorizar incidencias en entornos de alta presión (CRM, redes sociales, tiendas).

• Eres una persona analítica, habituada a auditar servicios, validar facturaciones de transporte y gestionar litigios.

• Posees excelentes habilidades de comunicación para liderar reuniones de seguimiento de KPIs con plataformas y agencias.

• Tienes disponibilidad para trabajar en nuestro centro logístico de Meco (es necesario contar con vehículo propio para acceder).

• Valoraremos positivamente tu nivel de Inglés B2.

Qué harás...

• Estrategia y Seguimiento de Negocio: Mantendrás reuniones constantes con las plataformas para revisar KPIs, asegurar la entrega en tiempo y optimizar el circuito de logística inversa y costes de arrastre.

• Gestión Proactiva de Incidencias: Darás apoyo al equipo de RCI en casos críticos, revisando diariamente el CRM para priorizar soluciones y analizando semanalmente el OTIF y NDS para proponer mejoras.

• Auditoría y Análisis de Indicadores: Validarás servicios adicionales y facturas, gestionarás la tasa de saturación y pedidos pendientes, y realizarás el seguimiento semanal de litigios y reclamaciones.

• Colaboración y Proyectos: Actuarás como enlace con las tiendas para resolver incidencias de entrega y participarás en proyectos transversales con otros departamentos del Grupo y partners externos.

Lo que ofrecemos...

• Un Onboarding de Impacto: Inmersión total en la red de transporte B2C de Leroy Merlin y en los procesos de nuestra plataforma de Meco.

• Flexibilidad y Conciliación: Disfruta de 2 días de teletrabajo semanales y horarios que facilitan tu equilibrio personal.

• Desarrollo Profesional: Participación en proyectos estratégicos de transformación de la Última Milla en un retailer líder.

• Beneficios de Bienestar: Acceso a seguro de salud privado y programas de salud integral (a completar con beneficios específicos de LME).

• Accionariado: La oportunidad de participar en el éxito de la compañía a través de nuestro plan de acciones.
  

Tu gestión es el último paso, pero el más importante, para que la casa de nuestros clientes sea el lugar que sueñan. Si buscas un puesto donde la analítica de datos se encuentre con la acción operativa y el servicio al cliente...

👉 ¡Inscríbete ahora y sé el próximo Técnico/a Last Mile en Leroy Merlin!