Senior Customer Success Manager
Senior Customer Success Manager
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Seleccionamos un/a Senior AI Customer Success Manager para liderar la transformación digital de uno de nuestros clientes estratégicos en el sector Energy & Utilities, asegurando que la IA Generativa deje de ser un experimento y se convierta en un motor de ROI medible.
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Empresa focalizada en brindar Soluciones de Inteligencia Artificial 360°.
ver menostus funciones
-Liderazgo Estratégico End-to-End: Orquestar el ciclo de vida completo del cliente, desde el scoping inicial y la definición de casos de uso hasta el despliegue y la optimización continua.
-Gestión de Relaciones C-Level: Actuar como asesor de confianza para ejecutivos, facilitando la toma de decisiones y garantizando la alineación entre la tecnología y los objetivos de negocio.
Nexo Multidisciplinario: Actuar como puente crítico entre Ventas, Producto, Ingeniería de IA e Implementación para garantizar que las promesas técnicas se conviertan en realidades operativas.
-Realización de Valor y Retención: Monitorizar KPIs de adopción y rendimiento. Tu éxito se mide por la capacidad de demostrar ahorro de costes y eficiencia operativa (Business Case).
-Voz del Cliente (Product Insights): Transformar el feedback del mercado en requisitos técnicos accionables para influir en nuestro Roadmap de producto.
requisitos del puesto
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Formación
: Grado -
Idiomas
: Inglés: C1 -
Conocimientos
: ia -
Experiencia
: 4 años
Experiencia: +4 años en Consultoría Estratégica, Customer Success Senior o Gestión de Proyectos de Transformación Digital
Mentalidad Enterprise: Experiencia demostrada gestionando grandes cuentas corporativas con estructuras de gobernanza complejas.
Soft Skills: Alta capacidad de gestión de stakeholders bajo presión, curiosidad tecnológica insaciable y un fuerte perfil de "Owner".
Movilidad: Disponibilidad para viajar a Europa según las necesidades de los clientes estratégicos.
Idiomas: Inglés C1
Especialización Sectorial: Experiencia previa en el sector Energy & Utilities o en la transformación de Contact Centers.
Background Tecnológico: Experiencia con GenAI, modelos de lenguaje (LLMs) o plataformas de automatización.
Herramientas: Manejo avanzado de CRMs (Salesforce, HubSpot) y plataformas de CS (Planhat).
¿por qué con randstad digital?
En Randstad Digital estamos enfocados en ayudarte a encontrar el puesto de trabajo que mejor se adapte a ti y a tus expectativas.
Sabemos que los perfiles profesionales IT son unos de los más demandados en el mercado laboral actual. Randstad Digital somos una división encargada de la selección profesional y especializada de perfiles IT tanto para su contratación directa como para su contratación temporal.
Usamos nuestra propia metodología de análisis y selección que nos permite garantizarte un puesto de trabajo 100% ajustado a tu perfil profesional.
Además estamos siempre cerca de ti, realizamos un seguimiento personalizado de tu incorporación para facilitarte la adaptación a tu nuevo puesto de trabajo. Y hacemos uso de nuestra tecnología para brindarte una experiencia excelente en tu búsqueda de empleo, proceso de selección y como trabajador.
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somos empleo sostenible
La ambición de Randstad es ser la compañía de talento más equitativa y especializada del mundo. Ayudamos a las personas y a las organizaciones a desarrollar su verdadero potencial, buscando oportunidades que impulsen la sostenibilidad económica y prioricen el bienestar de las personas y el planeta.
empleo inclusivo
Nuestra convicción de que todas las personas, independientemente de su procedencia, tienen las mismas oportunidades de éxito se demuestra en nuestros procesos, donde promovemos la equidad laboral a través equipos diversos e inclusivos.
compromiso NetZero
Reforzamos nuestro compromiso ambiental para lograr la neutralidad de carbono en 2050 a través de la iniciativa Science Based Targets (SBTi).
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