Se busca un profesional para integrarse en el equipo de operaciones, enfocado en la vigilancia y monitorización proactiva de sistemas y aplicaciones. La labor principal consistirá en supervisar cuadros de mando en tiempo real, detectando y respondiendo a alertas de forma eficiente para asegurar la disponibilidad y el rendimiento óptimo de los servicios.

Las responsabilidades incluirán la gestión inicial de incidencias, registrando y clasificando problemas en herramientas como JIRA. También se participará en la coordinación de comunicaciones para la rápida resolución de incidentes, así como en la ejecución y monitorización de procesos de Automatización Robótica de Procesos (RPA). Se realizarán diagnósticos básicos utilizando logs y comprobaciones de sistema para un primer análisis de las situaciones.

Para este puesto, se requiere formación de nivel medio (FP o equivalente) en informática, sistemas o administración. Es indispensable contar con al menos un año de experiencia previa en monitorización, soporte técnico o atención a sistemas. Se valorará el conocimiento de herramientas de monitorización habituales y experiencia con sistemas de gestión de incidencias. Se espera un manejo fluido de Microsoft Office, particularmente Excel para la elaboración de reportes, y capacidad para seguir procedimientos establecidos.