Accenture is a leading global professional services company that provides a vast range of services in strategy, consulting, technology, and operations. With a workforce of over 700,000 people serving clients in more than 120 countries, it is a powerhouse in digital transformation, cloud services, and cybersecurity. The company is recognized for its massive scale and its ability to integrate business and technology to drive value for the world's largest organizations. In Spain, Accenture is one of the largest private employers in the professional services sector, maintaining a significant presence across several regions including Madrid, Barcelona, and Málaga. The company is highly attractive to international professionals due to its diverse project portfolio, multicultural teams, and structured career development paths. It frequently recruits for specialized roles in Industry X, Salesforce, and cloud engineering, often serving as a major entry point for foreign talent into the Spanish corporate landscape.

Originally the consulting arm of Arthur Andersen, the firm became independent in 1989 as Andersen Consulting. It officially rebranded to Accenture in 2001 and has since grown into a global leader through organic growth and hundreds of strategic acquisitions.

CRM Specialist - Song (Madrid)

Accenture

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Buscamos incorporar un perfil de CRM Specialist con experiencia en Salesforce Marketing Cloud para formar parte de proyectos internacionales.

El puesto se desempeña en Madrid en un modelo de trabajo híbrido realizando algunos días desde tu casa y otros en la oficina donde podrás crear interesantes sinergias con el resto de tu equipo.

Funciones a realizar

Trabajar en estrategias CRM de adquisición, fidelización y afinidad, aplicando customer journey analysis y customer segmentation para diseñar experiencias personalizadas a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente.
Colaborar en la creación y ejecución de estrategias de CRM marketing, asegurando una correcta activación multicanal y optimización continua de resultados.
Diseñar, testear y optimizar experiencias personalizadas, incrementando la efectividad de las comunicaciones en distintos canales.
Analizar el rendimiento de campañas y journeys, identificando oportunidades de mejora y optimización basadas en datos.

Responsabilidades

Trabajar de forma estrecha con stakeholders internos y externos para entregar comunicaciones CRM integradas
Revisar programas estratégicos globales y adaptarlos a las necesidades de los mercados locales europeos
Gestionar junto al cliente el proceso de briefing completo (datos, contenidos y activación), asegurando cumplimiento de objetivos, timings y expectativas.
Planificar, coordinar y realizar el seguimiento de proyectos CRM a nivel Market Europe
Liderar la operativa end‑to‑end de ejecución de campañas
Coordinar a agencias externas y proveedores locales para la correcta entrega de campañas CRM.
Gestionar expectativas del cliente en relación proporcionando reporting de estado y avances.
Reportar de forma regular el rendimiento de campañas y journeys, el estado de los proyectos y resultados
Utilizar Salesforce Marketing Cloud de forma funcional: Email Studio, Content Builder, Journey Builder, Data Extensions e Intelligent Reports.

Requisitos

Grado universitario
Entre 2 y 3 años de experiencia en una posición similar.
Experiencia funcional en Salesforce Marketing Cloud: Email Studio, Content Builder, Journey Builder, Data Extensions e Intelligent Reports.
Buenas capacidades analíticas, orientación a resultados y mentalidad metódica, con iniciativa y capacidad para trabajar bajo presión.
Fuertes habilidades organizativas y de gestión de proyectos.
Capacidad para gestionar múltiples responsabilidades manteniendo productividad y cumpliendo plazos ajustados.
Pensamiento analítico y capacidad para entender y presentar resultados de performance.
Buenas habilidades de comunicación, presentación y trato con cliente.
Nivel de inglés avanzado, mínimo C1, imprescindible.
Posición client facing.
Ubicación Madrid.

Beneficios

En Accenture, compañía reconocida como Great Place To Work®, apostamos por un modelo de híbrido de trabajo que, gracias a la tecnología y a nuestras instalaciones, nos permiten mantener la conexión humana esencial para trabajar con nuestros equipos y clientes. Una conexión que nos permite mantener nuestra cultura de inclusión y diversidad y ser, según Refinitiv, la empresa más diversa del mundo.

Además, te ofrecemos otros beneficios como:

Seguro médico, de Vida y accidentes
Servicio médico y programas de bienestar
Programa de retribución flexible y compra de acciones
Programas de flexibilidad (horaria, de días libres, vacaciones...)
Itinerario formativo individualizado
Programas de sostenibilidad y Fundación Accenture
Red de empleados por la diversidad
Otros beneficios: Oficina Bankinter con condiciones especiales y reparto de beneficios

About Accenture

Accenture is a leading global professional services company that helps the world's leading businesses, governments and other organizations build their digital core, optimize their operations, accelerate revenue growth and enhance citizen services-creating tangible value at speed and scale. We are a talent- and innovation-led company with approximately 791,000 people serving clients in more than 120 countries. Technology is at the core of change today, and we are one of the world's leaders in helping drive that change, with strong ecosystem relationships. We combine our strength in technology and leadership in cloud, data and AI with unmatched industry experience, functional expertise and global delivery capability. Our broad range of services, solutions and assets across Strategy & Consulting, Technology, Operations, Industry X and Song, together with our culture of shared success and commitment to creating 360° value, enable us to help our clients reinvent and build trusted, lasting relationships. We measure our success by the 360° value we create for our clients, each other, our shareholders, partners and communities.

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Declaración de igualdad de oportunidades en el empleo

Creemos que nadie debe ser discriminado por sus diferencias. Todas las decisiones de empleo se tomarán sin importar la edad, raza, credo, color, religión, sexo, origen nacional, ascendencia, discapacidad, condición de veterano militar, orientación sexual, identidad o expresión de género, información genética, estado civil, ciudadanía ni ningún otro criterio protegido por la legislación aplicable. Nuestra rica diversidad nos hace más innovadores, competitivos y creativos, lo que nos ayuda a servir mejor a nuestros clientes y comunidades.