Descripción de la empresa

SGS es el líder mundial en inspección, verificación, análisis, capacitación y certificación. Es considerada como el principal referente mundial en calidad e integridad, contamos con más de 95.000 colaboradores y una red de más de 2.400 oficinas y laboratorios por el mundo.

Descripción del empleo

RESPONSABILIDADES GENERALES - Responsable de la gestión administrativa y atención de canales de cotización, consultas y reclamos de clientes SGS - Responsable de la gestión documental y actualización de acreditaciones de portales de licitación - Responsable de la gestión de encuestas de satisfacción y reclamos RESPONSABILIDADES ESPECÍFICAS - Atender canales actuales y futuros acorde a modelo de Servicio al Cliente - Velar por el registro de solicitudes, Leads y consultas en CRM - Velar por la adecuada actualización y acreditación de documentos de portales - Gestionar reclamos y solicitudes de certificados provenientes de canales de servicio al cliente - Generar y gestionar leads de venta - Gestionar el envío y recopilación de resultados de encuestas de satisfacción

Requisitos

Calificaciones formales: Titulado de las carreras de técnico o ingeniería en administración, comercial o a fines •

Experiencia

Experiencia mínima de 01 año en áreas de atención comercial en modalidad presencial o telefónica, administración de contratos y documentación de licitaciones y portales •

Competencias mínimas necesarias: Manejo de herramientas como: CRM, Excel, Word. Deseable conocimiento de portales de licitación Deseable dominio en idioma Inglés básico

Información adicional

Salario: $1.500.000

Horario: Lunes a viernes

Modalidad: Presencial

Contrato con temporal primero 6 meses, posteriormente pasa directo con SGS a término indefinido según desempeño.