En Sector Alarm ponemos a las personas en el centro de todo lo que hacemos. Y eso empieza, siempre, por quienes forman parte de nuestra propia compañía. Somos una empresa internacional con mas de 30 años de experiencia, líder de seguridad en Europa, en constante crecimiento y con una base sólida construida sobre la estabilidad, la confianza y el trabajo en equipo.

No es casualidad que hayamos sido reconocidos como Great Place to Work durante nueve años consecutivos, ni que seamos líderes en servicio en España. Creemos en una forma de trabajar cercana, humana y colaborativa, donde cada persona cuenta y donde el desarrollo profesional va de la mano del bienestar y el acompañamiento.

En la actualidad nos encontramos en la búsqueda de un/a Operador/a para nuestra Central Receptora de Alarmas, psrs recibir y gestionar alertas de seguridad, garantizando una respuesta rápida y efectiva. Activarás protocolos de seguridad innovadores mientras ofreces un servicio personalizado y experto a nuestros clientes. 

¿Cuáles serán tus responsabilidades?

•    Tramitación y gestión de saltos de alarma.
•    Establecimiento de conexiones bidireccionales. 
•    Verificación de saltos de alarma en instalaciones. 
•    Recepción y atención de llamadas relacionadas con el servicio de conexión. 
•    Emisión de llamadas y atención telefónica a clientes para la tramitación de incidencias. 
•    Activación de protocolos de seguridad y colaboración las fuerzas de seguridad del Estado. 
•    Soporte técnico a los departamentos de operaciones y ventas. 
•    Resolución de incidencias de forma especializada siguiendo las directrices de la Ley de Seguridad Privada y procedimientos específicos establecidos. 

¿Qué estamos buscando?

• Experiencia previa en atención al cliente telefónica y en resolución de incidencias telefónicas con clientes
• Muy valorable experiencia previa en Centrales Receptoras de Alarmas, Centros de Control, servicios de alerta especializados, etc...
• Muy valorable conocimientos en programa de gestión de alarmas
• Valorable conocimientos en procedimientos, material y legistación sobre seguridad privada en España
• Ciclo Formativo Grado Medio o Superior en Administración o similares. 
• Valorable manejo de programas de monitorización (Preferible Mastermind)
• Excelentes habilidades de comunicación. 
• Orientación a resultados y trabajo en equipo
• Adaptación a los cambios y la incertidumbre  

¿Cómo será para ti trabajar en Sector Alarm?

• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (mañana 07.00h a 15:00h , tarde 15:00h a 23:00h, noche 23:00h a 07:00h) en un excelente ambiente de trabajo
• Pertenecer a una de las mejores empresas para trabajar en España (certificados como Great Place to Work)
• Participar en eventos y actividades a nivel nacional e internacional junto al equipo
• Trabajar en un ambiente internacional con posibilidades reales de crecimiento 
• Salario fijo según convenio + variables atractivas 

En Sector Alarm, te ofrecemos un entorno de trabajo dinámico y lleno de oportunidades para que puedas desarrollar tus habilidades y crecer profesionalmente. Nos importa tu bienestar, por lo que buscamos siempre un equilibrio entre el trabajo y la vida personal, fomentando un ambiente colaborativo y de respeto mutuo.

Unirte a Sector Alarm significa acceder a un proyecto estable, con formación desde el primer día, apoyo continuo y oportunidades reales de crecimiento. Aquí no caminas solo: te acompañamos, te escuchamos y apostamos por tu evolución a largo plazo, porque sabemos que cuando las personas crecen, la compañía crece con ellas.

Formar parte de Sector Alarm es vivir una experiencia profesional basada en el respeto, la cercanía y el compromiso. Una cultura donde cuidamos de quienes cuidan, y donde cada día trabajamos con un propósito claro: proteger lo que más importa, empezando por nuestro propio equipo.

Sector Alarm prioriza la contratación de personas con un grado de discapacidad certificada igual o superior al 33%.

Si estás listo/a para unirte a un equipo líder y contribuir a crear hogares y vidas más seguras, ¡te estamos esperando!