Business Banking Platforms OwnerCountry: Spain

ES EL MOMENTO

Santander (www.santander.com) está evolucionando de ser una marca global de alto impacto a una organización impulsada por la tecnología, y las personas están en el centro de este camino. Juntos, estamos liderando una transformación centrada en el cliente que valora el pensamiento disruptivo, la valentía de desafiar lo posible y la capacidad de innovar.

Esto es más que un cambio estratégico: es una oportunidad para crecer, aprender y generar un impacto real.

Nuestra misión es contribuir a que más personas y empresas prosperen. Adoptamos una sólida cultura de riesgos y esperamos que todos nuestros equipos asuman un enfoque proactivo y responsable en la gestión del riesgo.

¿Cómo lo hacemos? Trabajando en equipo, desafiando el negocio, valorando y promoviendo la diversidad y utilizando la tecnología como driver para construir el ecosistema más completo de productos que se adaptan a las necesidades de nuestros clientes.

En Santander trabajamos para crear una plataforma líder de servicios financieros, integrando lo mejor del mundo físico y digital. Somos un banco global con raíces locales, que potencia la tecnología, la innovación y el talento para transformar la experiencia financiera.

EL IMPACTO QUE GENERARÁS

Estamos buscando un/a Busines Banking Platform Owner con base en Madrid.

Como Busines Banking Platform Owner, tu misión principal será asegurar que la plataforma "end-to-end" del segmento evoluciona de forma coordinada, maximizando impacto en cliente, eficiencia operativa y resultados de negocio, en un contexto donde los activos tecnológicos no dependen jerárquicamente del equipo de Business Banking, pero sí requieren sponsorización, priorización y seguimiento transversal.

En este puesto, tus principales responsabilidades incluirán:

• Orquestación y alineamiento transversal de iniciativas con impacto en el segmento: actuar como punto único de referencia para todos los proyectos de tecnología, operaciones y procesos que impacten en Negocios y Autónomos. Alinear prioridades del segmento con los distintos dominios (Digital, Tecnología, Operaciones, Riesgos, Comercial, CI, etc.). Garantizar una visión integrada "cliente-proceso-tecnología-operaciones", evitando iniciativas aisladas o inconexas.

• Sponsorización y tracción de proyectos: ejercer de sponsor funcional de iniciativas lideradas por otros equipos, asegurando foco, compromiso y velocidad. Impulsar la toma de decisiones, desbloqueando dependencias y escalando cuando sea necesario. Velar por la correcta definición de alcance, objetivos, KPIs y criterios de éxito.

• Seguimiento, gobernanza y delivery: diseñar y operar un modelo de seguimiento de iniciativas con impacto en el segmento (roadmaps, hitos, riesgos, dependencias). Asegurar la entrega en tiempo y forma, con foco en impacto real y no solo en ejecución técnica. Preparar y coordinar la información para foros de decisión y comités de seguimiento.

• Lanzamiento de iniciativas propias del segmento: identificar oportunidades de mejora estructural en journeys, procesos y modelo operativo. Liderar el lanzamiento de iniciativas específicas del segmento Negocios, coordinando recursos distribuidos. Asegurar la correcta implantación y adopción en los canales asistidos y digitales.

• Enfoque cliente, negocio, servicio y calidad: garantizar que las iniciativas priorizadas responden a necesidades reales del cliente de Negocios. Velar por la coherencia de la experiencia de cliente a lo largo del ciclo de vida (onboarding, operativa diaria, financiación, incidencias). Contribuir a la mejora de métricas clave como NPS, experiencia de cliente, eficiencia operativa y penetración de soluciones.

LO QUE APORTARÁS AL EQUIPO

Nuestra gente es nuestra mayor fortaleza. Cada persona contribuye con perspectivas únicas que nos hacen más fuertes como equipo y como organización. Valoramos quiénes son y potenciamos lo que aportan.

Los siguientes requisitos representan los conocimientos, habilidades y competencias esenciales para este puesto.

Experiencia profesional

• Experiencia de más de 3 años en gestión de plataformas, transformación, proyectos complejos o roles de PMO. (Obligatorio).

• Experiencia trabajando en entornos con dependencias no jerárquicas. (Obligatorio).

• Experiencia previa en segmentos empresas, pymes, negocios o retail. (Valorable).

Habilidades técnicas (Hard skills)

• Familiaridad con modelos de trabajo ágiles / híbridos y gobierno de proyectos.

• Capacidad para traducir necesidades de negocio en iniciativas accionables.

• Conocimiento alto de Jira, PowerPoint y ChatGPT.

• Deseable conocimientos de programación (Python, SQL, PowerBI).

• Nivel alto de inglés.

VALORAMOS TU IMPACTO

Tu contribución importa, y la reconocemos. En Santander puedes esperar un paquete retributivo justo y competitivo que refleje tu impacto y el valor que entregarás. Toma un momento para entender a lo que nos referimos:

• Tu salud es nuestra prioridad. A través de BeHealthy, nuestro programa global de bienestar, promovemos el bienestar integral de nuestros equipos

• Sabemos que la familia es lo más importante. Por eso ofrecemos apoyo en el cuidado de hijos y programas familiares adaptados a cada etapa de la vida

• Impulsamos a nuestros equipos a ir más allá mediante oportunidades de crecimiento, movilidad internacional y amplias trayectorias de carrera

• Creemos en el poder de ayudar: puedes dedicar parte de tu jornada laboral al voluntariado

Estamos aquí para mantener tu motivación, ayudarte a alcanzar tus metas y celebrar tus logros en cada paso del camino.