Buscamos un/a Consultor/a Solution Architect para definir la arquitectura objetivo detallada de la solución Contact Center as a Service (CCaaS) basada en Genesys Cloud.

El rol incluye el diseño de una arquitectura escalable y multinacional, así como la definición de una estrategia clara para la integración y el uso de capacidades de Inteligencia Artificial, tanto nativas de Genesys Cloud como de sistemas de IA empresariales externos.

Responsabilidades principales:

• Definir la arquitectura objetivo de Genesys Cloud CCaaS a nivel lógico, funcional y técnico.
• Diseñar una arquitectura escalable para múltiples países.
• Establecer estrategias de integración con sistemas empresariales existentes.
• Definir el marco de uso de IA (nativa y externa).
• Coordinarse con equipos internos y externos.
• Garantizar el cumplimiento normativo y de estándares internos.

• Experiencia demostrable como Enterprise Architect o Solution Architect.
• Experiencia en diseño e implementación de arquitecturas Genesys Cloud CCaaS en entornos multinacionales y de gran escala.
• Arquitectura cloud: Diseño de redes, APIs, Patrones de integración de datos
• Experiencia en integración de soluciones de IA/ML: IA conversacional, LLMs, Sistemas de analítica
• Inglés fluido para colaborar en equipos internacionales

• ¡Un día libre por tu cumpleaños para que lo celebres como quieras!
• Mejoras en permisos retribuidos para un mejor equilibrio personal y profesional.
• Acceso a seguro médico privado para tu tranquilidad.
• Días de vacaciones extra según tu antigüedad, porque valoramos tu descanso y bienestar.

En Pasiona apostamos por la diversidad y la igualdad de oportunidades.

Animamos a postularse a todas las personas, con independencia de su género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género, origen étnico, religión u otras circunstancias personales o sociales.