Knowledge of hotel operations.
Organization and planning skills.
Knowledge of hygiene regulations and standards.
Skills in handling complaints and claims.
Skills in cost and budget management.
Service vocation.
Proactivity. At Meliá, we are all VIPs.

Discover some of the benefits we offer:

My MeliáRewards: Participate in our exclusive loyalty program, enjoying unique benefits and advantages.

My MeliáBenefits: Take advantage of flexible compensation and exclusive discounts on a wide variety of products and services, promoting an active and healthy lifestyle.

"The world is yours with Meliá"

Discover a path without limits at Meliá, where opportunities for growth and development are infinite. Immerse yourself in a journey that will take you to work in several countries and become part of our extensive global family.

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MISSION
Support the Housekeeping Manager in all administrative and operational responsibilities. This includes ensuring that rooms and public areas meet hotel standards, managing inventories and supplies, implementing cleaning procedures, and coordinating with other departments.

What will be your main functions?
Ensure adequate coverage and supervision of the cleaning sections at all times.
Ensure that all rooms are prepared and inspected according to cleaning standards.
Assist the Housekeeping Manager in the daily supervision of the cleaning staff.
Assign tasks and supervise the work of room attendants or cleaners.
Manage the staff under your charge and assign the daily workload in each case.
Implement relevant Housekeeping procedures related to cleaning.
Take charge of and ensure the training of new hires.
Ensure that all management and handling procedures for linens and uniforms are respected.
Ensure there is an adequate stock level for the proper functioning of the cleaning department and ensure replenishments accordingly.
Regularly review the night shift for cleaning.
Share highlights of daily activity with the Housekeeping Manager, including internal and external guest incidents.
Assist the Housekeeping Manager in fulfilling administrative responsibilities.
Ensure close coordination with reception, food and beverage, as well as guest relations regarding usual and unusual guest requests. Additionally, stay informed about all VIPs visiting or staying at the hotel. Personally inspect VIP rooms.
Manage any customer complaints professionally, taking ownership and resolving them effectively or providing support in conflict resolution.
Ensure strict control of room keys and section keys.

What are we looking for?
Knowledge of hotel operations.
Organization and planning skills.
Knowledge of hygiene regulations and standards.
Skills in handling complaints and claims.
Skills in cost and budget management.
Service vocation.
Proactivity. At Meliá, we are all VIPs.

At Meliá Hotels International, we promote equal opportunities between women and men in the workplace, with the commitment of management and the principles contained in the Human Resources policies. Likewise, we care about spreading a corporate culture committed to effective equality throughout the entire workforce, and raising awareness of the need to act jointly and globally.

We drive our commitment to equality and diversity, avoiding any type of discrimination, especially those related to disability, race, religion, gender, or age. We believe that diversity and inclusion among our employees is fundamental to our success as a global company.

Furthermore, we bet on the sustainable growth of our sector through a socially responsible human team. In this sense, our motto is "Towards a sustainable future, from a responsible present." Thanks to all our collaborators, we make it possible.

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Conocimientos de operativa hotelera.
Habilidades de organización y planificación.
Conocimientos de normativas y estándares de higiene.
Habilidades para manejar quejas y reclamaciones.
Habilidades en gestión de cotes y presupuestos.
Vocación de servicio.
Proactividad. En Meliá todos somos VIP

Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:

My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.

My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

"El mundo es tuyo con Meliá"

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.

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MISIÓN
Apoyar al Housekeeping Manager en todas sus responsabilidades administrativas y operativas. Esto incluye asegurar que las habitaciones y áreas públicas cumplan con los estándares del hotel, gestionar inventarios y suministros, implementar procedimientos de limpieza, y coordinar con otros departamentos.

¿Cuáles serán tus principales funciones?
Asegurar una cobertura y supervisión adecuadas de las secciones de limpieza en todo momento.
Asegurar que todas las habitaciones estén preparadas e inspeccionadas según los estándares de limpieza
Asistir al Housekeeping Manager en la supervisión diaria del personal de limpieza.
Asignar tareas y supervisar el trabajo de los/as camareras de piso o limpiadores/as
Administrar el personal a su cargo y asignar la carga de trabajo del día en cada caso.
Implementar los procedimientos pertinentes de Housekeeping relacionados con la limpieza.
Se encarga y se asegura de la formación de las nuevas incorporaciones
Asegurar que se respeten todos los procedimientos de gestión y manejo de ropa de cama y uniformes.
Asegurar que haya un nivel de stock adecuado para el buen funcionamiento del departamento de limpieza y asegurar las reposiciones en consecuencia.
Revisar regularmente el turno de noche para la limpieza.
Compartir los aspectos destacados de la actividad diaria con el Housekeeping Manager, incluidas las incidencias internas y externas de los clientes.
Asistir al Housekeeping Manager en el cumplimiento de responsabilidades administrativas
Asegurar una estrecha coordinación con la recepción, alimentos y bebidas, así como con la relación con los huéspedes en cuanto a solicitudes habituales e inusuales de los huéspedes. Además, estar al tanto de todos los VIP que visitan o se alojan en el hotel. Inspeccionar personalmente las habitaciones VIP.
Gestionar cualquier queja de los clientes de manera profesional, asumiéndola y resolviéndola de manera efectiva o dar soporte en la resolución de conflictos.
Asegurar el estricto control de las llaves de las habitaciones y las llaves de las secciones.

¿Qué buscamos?
Conocimientos de operativa hotelera.
Habilidades de organización y planificación.
Conocimientos de normativas y estándares de higiene.
Habilidades para manejar quejas y reclamaciones.
Habilidades en gestión de cotes y presupuestos.
Vocación de servicio.
Proactividad. En Meliá todos somos VIP

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es "Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable" Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

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