Con el impulso por la innovación en la intersección de la biología y la tecnología, estamos desarrollando la próxima generación de tratamientos más inteligentes, menos invasivos y personalizados.

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La responsabilidad principal de un empleado del departamento de Atención al Cliente es brindar un servicio excelente a nuestros clientes internos y externos. El empleado deberá garantizar que todos los aspectos de la función de atención al cliente se implementen, desarrollen y supervisen para satisfacer el crecimiento, la escala y las necesidades cambiantes de todos los servicios de nuestros clientes.

Proyecto formativo:

Registro, gestión y seguimiento de pedidos
Resolución rápida y precisa de problemas de los clientes
Control del sistema según las funciones asignadas
Apoyo a Ventas y Marketing
Seguimiento de errores de almacén y transporte
Disponibilidad para colaborar en todas las tareas del departamento
Gestión de devoluciones y créditos
Gestión de quejas y retiros de productos
Conocimiento actualizado de los productos J&J OneMD
Respetar y trabajar de acuerdo con la política de conducta empresarial de J&J, la Ley Sarbanes-Oxley (SOX) y el Credo de J&J
Cumplir diligentemente con las actividades relacionadas con el programa de cumplimiento y participar activamente en las reuniones pertinentes.
Conocer y cumplir todas las leyes y políticas.

Requisitos:

Grado Universitario finalizado.
Sin experiencia tras finalizar el Grado Universitario.
Inglés mínimo B2.
Buenas habilidades de comunicación.
Conocimientos de Excel (deseable).
Colaboración y trabajo en equipo: Capacidad para trabajar eficazmente con diferentes departamentos y grupos.
Persona organizada y con atención al detalle.
Alta integridad, confiable y ética.
Actitud positiva y sentido de urgencia.

Ofrecemos:

Un año de prácticas
Tiempo completo
1000 euros al mes

Required Skills:

Preferred Skills:

The anticipated base pay range for this position is:

€0,00 - €70 150,00

Benefits:

In addition to base pay, we offer the following benefits*: an annual bonus with set target (% of pay) depending on pay grade / location, where the actual amount is based on the employees' and companies' performance of the previous calendar year, or sales commissions. Moreover, we offer vacation days, parental leave for a minimum of 12 weeks, bereavement leave, caregiver leave, volunteer leave, well-being reimbursement, programs for financial, physical and mental health. We also offer service anniversary and recognition awards, and subject to the terms of their respective plans, employees - and in some location's eligible dependents - can participate in several insurance plans. For more information, visit Employee benefits | Supporting well-being & career growth | Johnson & Johnson Careers.