En Izertis buscamos para uno de nuestros clientes un perfil especializado/a como Técnico/a Helpdesk.

Funciones principales:

• Recepción y gestión de incidencias y peticiones de servicio de usuarios.
• Registro, supervisión y seguimiento de tickets en el sistema de soporte.
• Atención telefónica a usuarios para resolución de incidencias técnicas.
• Diagnóstico inicial de problemas informáticos.
• Escalado de incidencias a niveles superiores de soporte cuando sea necesario.
• Gestión de solicitudes recibidas a través de portal de soporte, correo electrónico o teléfono.
• Soporte informático básico a usuarios en herramientas corporativas.
• Apoyo en actividades de seguimiento y gestión del servicio HelpDesk.
• Elaboración de informes o recopilación de información para el área de soporte.

• Desarrollo y crecimiento profesional continuo
• Entorno laboral dinámico, retador y en continuo crecimiento
• Retribución competitiva
• Flexibilidad laboral
• Proyectos innovadores alrededor de las últimas tecnologías

Izertis, con 29 años de experiencia, incluida en el Mercado Continuo BME y entre las 1.000 empresas que más rápido crecen entre los países europeos, te da la oportunidad de desarrollar tu carrera profesional junto a más de 2.500 emplead@s a través de sus oficinas distribuidas por Europa, América y África y con presencia en más de 50 países donde prestamos servicios y proyectos a través de su amplio portfolio de soluciones tales como: IA, Data & Intelligence, Digital Experience, Devops, Cloud, Cyber Security, Smart Software Labs, Quality Assurance, Hyper Automation, It Sourcing, Business Solutions, Blockchain, Project & IT Governance Consulting y otras tecnologías habilitadoras de los procesos de transformación.