Principales funciones:

• Conocer e informar del estado, tipo y situación de las habitaciones, participando en la coordinación del mantenimiento de estas y el estado del booking diario a través del programa de reservas propio y el chequeo de páginas web.

• Realizar el registro de clientes, asignándoles habitación y procediendo al bloqueo de las habitaciones reservadas.
• Realizar el check-in y el check-out al cliente.
• Atender y realizar la gestión de las quejas y reclamaciones de los clientes informando al jefe de recepción para la solución de las mismas.
• Informar de los cambios de última hora, tales como cambio de habitación, extensiones de estancia, averías, etc. a los departamentos afectados por los mismos
• Realizar la facturación del cliente, incluyendo los servicios prestados por otros departamentos y que se centralizan en Recepción.
• Realizar labores de auditoría propias del departamento.
• Llevar a cabo la gestión del mailing, reservas, up selling, etc.

Requisitos:

• Muy valorable experiencia previa como recepcionista, o en puesto de atención al cliente en general.
• Inglés nivel alto hablado y escrito. Valorable segundo idioma extranjero.
• Formación Profesional, Diplomatura o Grado en Turismo. Valorables otros estudios superiores. Nivel medio de Office y conocimientos en programas de Gestión Hotelera, preferiblemente OPERA.
• Imprescindible estar en posesión del certificado de discapacidad igual o superior al 33%.

¿Qué te ofrecemos?

• Contrato de fomento de empleo (1 año) con tendencia a INDEFINIDO a jornada completa con un salario competitivo.

• Podrás disfrutar de un buen ambiente de trabajo, con una gran oportunidad de desarrollo profesional y acceder a formación continua a cargo de la empresa para seguir desarrollando tanto tus hard como soft skills. ¡Tú diseñas tu futuro!

• Acceso a un catálogo de beneficios sociales entre los que se incluyen servicios de asistencia sanitaria, formación, deporte, ayudas a la familia

• Descuentos como empleado/a por pertenecer al Grupo Social ONCE en vacaciones y viajes, espectáculos, cine, tecnología y electrodomésticos, artículos deportivos y miles planes más.