Buscamos un profesional preferiblemente con experiencia previa en tareas de atención al cliente, preferiblemente en recepción, para llevar a cabo las siguientes tareas:

1. Conocer e informar del estado, tipo y situación de las habitaciones, participando en la coordinación del mantenimiento de las mismas.
2. Conocer el estado del booking diario a través del programa de reservas propio y el chequeo de páginas web.
3. Realizar el registro de clientes, asignándoles habitación y procediendo al bloqueo de las habitaciones reservadas.
4. Realizar el check-in y el check-out al cliente.
5. Atender y realizar la gestión de las quejas y reclamaciones de los clientes informando al jefe de recepción para la solución de las
mismas.
6. Informar de los cambios de última hora, tales como cambio de habitación, extensiones de estancia, averías, etc. a los
departamentos afectados por los mismos.
7. Realizar la facturación del cliente, incluyendo los servicios prestados por otros departamentos y que se centralizan en recepción.
8. Realizar labores de auditoría propias del departamento.
9. Gestión del mailing, de reservas, up selling, etc.

REQUISITOS:

Imprescindible estar en posesión del Certificado de Discapacidad igual o superior al 33%.
Imprescindible nivel medio/alto de inglés (valorable segundo idioma francés).
Imprescindible tener disponibilidad para realizar tres turnos rotativos de mañana, tarde y noche.
Nivel usuario de ofimática.
Valorable manejo SISTEMA OPERA.
Muy valorable experiencia previa en puestos de atención al cliente, preferiblemente en recepción.

SE OFRECE:

Contrato temporal (1 AÑO), con POSIBILIDAD REAL de continuidad, dentro de un entorno laboral con un excelente clima de trabajo.
Jornada completa - turnos rotativos (mañana, tarde y noche).
Formación continua.
Beneficios sociales.