Gestor/a FO Clientes Nacionales - Temporal

¿Qué rol desempeñarás?

• Gestión integral del proceso Order‑to‑Cash (OTC) para pedidos servidos directamente desde los almacenes de CCEP, tanto a clientes nacionales como ejecutando los acuerdos logísticos, comerciales y financieros negociados con los clientes.
• Actuar como principal punto de contacto y representante visible del cliente en la gestión directa de los pedidos.
• Participar activamente en reuniones con clientes y en proyectos orientados a la mejora y desarrollo del proceso OTC.

¿Qué harás en tu día a día?

Gestión proactiva de los pedidos de servicio directo para maximizar la capacidad de transporte y minimizar incidencias durante la carga y la entrega de los pedidos.

• Punto único y especializado de contacto para la gestión operativa diaria del proceso OTC. Relación personalizada gestor‑cliente con carteras específicas y dedicadas, estableciendo relaciones duraderas y de confianza con nuestros partners.
• Coordinación con otras áreas logísticas (almacenes y transporte) para alcanzar la eficiencia y maximizar los recursos disponibles en términos de tiempo y coste.
• Gestión del volumen de pedidos previsto para la cartera de clientes asignada.
• Gestión de alertas logísticas, financieras y comerciales generadas para cada pedido: contacto con el cliente, modificación de líneas de pedido y categorización de los motivos de dichos cambios para su análisis posterior dentro del SLA (Service Level Agreement).
• Gestión de las respuestas recibidas del proceso de revisión de stock (ATP), ajustando pedidos al stock disponible y tomando decisiones sobre el surtido a incluir en cada pedido.
• Gestión de incidencias que puedan surgir durante la carga en nuestros almacenes y la descarga en los almacenes de los clientes, minimizando tiempos de espera y evitando rechazos.
• Gestión de cuentas de clientes, realizando los ajustes necesarios de precio y cantidad para garantizar la correcta emisión de facturas. Revisión de cargos trasladados por el equipo de Sofía (CSC) y gestión de reclamaciones de clientes relacionadas con dichos cargos.
• Gestión del Portal de Distribución y de los procesos diarios de liquidación con los Distribuidores.
• Soporte al equipo de Ventas y a otros departamentos en relación con la información operativa de clientes.
• Reuniones periódicas de coordinación con el equipo de Ventas para las diferentes áreas de responsabilidad.
• Coordinación con el equipo de Customer Collaboration y el equipo Comercial para la preparación y asistencia a reuniones con clientes, extrayendo, analizando y consolidando la información disponible del cliente desde una perspectiva operativa.

Otras responsabilidades:

• Participación en todos los proyectos de mejora del proceso OTC, con el objetivo de optimizar los procesos transaccionales con los clientes y adaptar los sistemas de CCEP a los escenarios operativos del día a día.

¿Qué buscamos en ti?

• Formación superior.
• Experiencia en gestión de carteras de clientes.
• Español fluido; inglés valorable.
• Conocimiento del proceso Order‑to‑Cash (OTC).
• SAP.
• Atención al cliente.
• Herramientas de reporting (Excel, BW, BI, Power BI, etc.).
• Conocimiento de procesos y sistemas.
• Habilidades organizativas (priorización, gestión del tiempo, etc.).