Con esta oportunidad podrás adentrarte en el apasionante universo tecnológico y ser parte del cambio: un mundo más conectado, más humano, y lleno de historias que transforman vidas.

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QUEREMOS GENTE COMO TÚ...

Para diseñar, construir y operar journeys de ciclo de vida en todos los canales con Salesforce Marketing Cloud y Personalization, asegurando una correcta orquestación con campañas y la explotación eficiente de audiencias para maximizar el impacto en negocio.

QUE RETOS ENFRENTARÁS EN EL DÍA A DÍA:

Diseño y construcción de journeys

Diseño end-to-end de customer journeys de ciclo de vida (triggers, time-based) con capacidades batch y real-time
Configuración avanzada en Journey Builder (entry sources, decision splits, goals)
Definición de reglas de entrada, salida y reentrada

Orquestación de campañas

Activación de audiencias provenientes de Salesforce Data Cloud
Definición de estrategia de impacto (canal, timing, frecuencia)
Coordinación de campañas en todos los canales (email, push, SMS, canal online y asistidos)

Garantizar política de privacidad, medios de contactos y bajas de cliente

Gestión de presión comercial (contact policy, exclusiones, priorización)
Asegurar el manejo de datos cumple con regulaciones como GDPR, protegiendo la privacidad
Gestión de bajas de cliente en tiempo real para inhibir sus comunicaciones

Personalización

Integración con motores de personalización (Salesforce Personalization): reglas, guarda-raíles, priorización de ofertas

Contenidos dinámicos

Utiliza herramientas como Content Builder para organizar y gestionar activos digitales (imágenes, emails) y adaptación a canales digitales
Diseña y produce contenido adaptado a diferentes canales y segmentos de clientes (email, móvil, web)
Asegurar coherencia entre mensaje, audiencia y momento

QA, despliegue y control de calidad

Validación funcional de campañas y journeys
Testing de escenarios (edge cases, exclusiones, reentradas)
Control de errores, fallback y consistencia de datos en envíos
Coordinación de despliegues entre resto de campañas y journeys

Optimización y mejora continua

Análisis de performance de campañas y journeys
Ejecución de tests A/B y multivariante
Propuesta de mejoras en flujos, timing y canales
Ajuste de journeys en base a resultados y comportamiento

Mantenimiento, soporte y operación

Soporte en incidencias relacionadas con campañas y journeys
Mantenimiento de journeys activos y lógica de automatización
Gestión del calendario de campañas
Coordinación con equipos de data y negocio

Documentación y gobierno

Documentación de journeys, campañas y lógica de activación
Definición de buenas prácticas de uso de la plataforma
Gobierno de campañas y estructuras (naming, reutilización, control)
Asegurar consistencia en la explotación de audiencias

¿TE IDENTIFICAS? ¡ES EL MOMENTO DE DAR EL SALTO!

FORMACION DESEADA

Titulación universitaria superior

EXPERIENCIA

+5 años en CRM, marketing automation o martech
Experiencia demostrable en Salesforce Marketing Cloud
Experiencia real en diseño y ejecución de journeys complejos
Experiencia con Salesforce Data Cloud
Experiencia en entornos de alta complejidad (telco, banca, retail)
Conocimiento de hiper-personalización avanzada

HABILIDADES

Journey Builder (nivel avanzado)
Experiencia en Salesforce Personalization
SQL aplicado a segmentación y Data Extensions
Conocimiento del modelo de datos de Marketing Cloud
Experiencia en configuración de campañas omnicanal
Marketing Cloud Email Specialist.
Marketing Cloud Engagement Consultant

En Telefónica creemos firmemente que promover la diversidad y la inclusión es una gran oportunidad para conectar talento, crecer como compañía y como sociedad. Hay un lugar en Telefónica para todos los tipos de talento, por encima de todo buscamos diversidad de talentos ¿Cuál es el tuyo?

¿POR QUÉ TELEFÓNICA?

Si te unes a Telefónica, te unes a una de las empresas tecnológicas TOP TEN para trabajar en España y a un equipo que no deja de reinventarse cada día para ser líder en su sector.

Y es que, en Telefónica España, creemos firmemente que son las personas como tú las que dan sentido a la tecnología y no al revés. Queremos hacer nuestro mundo más humano, conectando la vida de las personas. Y por ello, aspiramos a digitalizar a toda la sociedad, sin dejar a nadie atrás.

Además, somos uno de los mejores empleadores:

Sumergiéndote en proyectos novedosos y retadores.
Impulsando tu desarrollo profesional, a través de formación continua adaptada a tus necesidades y motivaciones.
Apostamos por el equilibrio entre la vida profesional y personal. En Telefónica España impulsamos la flexibilidad, posicionándonos como referente en nuevas formas de trabajo, horarios, jornadas y medidas de conciliación: podrás disfrutar de un modelo híbrido de trabajo.
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Es necesario que conozcas los Principios de Negocio Responsable de nuestra compañía. Buscamos profesionales confiables, con integridad, que se comprometan con una gestión ética y transparente, promoviendo un desarrollo social y ambiental más justo y sostenible.