Misión

Desde la Dirección de Serveo Bikesharing buscamos un/a Gestor/a del servicio de bicicleta pública de Valladolid (BIKI) cuya misión será gestionar el servicio de bicicleta pública de Valladolid, se encargará de coordinar las operaciones, el equipo de trabajo y las acciones comerciales con sus clientes, como máximo responsable de la cuenta de resultados.

Funciones

• Liderar la planificación y operación del servicio de bicicleta pública de Valladolid, garantizando una experiencia excelente para las personas usuarias mediante la optimización continua de recursos, procesos y niveles de servicio.
• Supervisar la ejecución diaria del servicio, identificando oportunidades de mejora e impulsando iniciativas que incrementen la eficiencia operativa, la calidad y la sostenibilidad del sistema.
• Gestionar la cuenta de resultados del contrato, realizando el seguimiento del presupuesto anual, analizando desviaciones y definiendo e implementando medidas correctoras que aseguren el cumplimiento de los objetivos económicos.
• Dirigir, motivar y desarrollar un equipo multidisciplinar, asegurando una adecuada asignación de tareas, así como la selección, formación e integración de nuevas incorporaciones.
• Actuar como interlocutor/a principal con el cliente institucional, consolidando una relación de confianza, anticipando necesidades y garantizando altos niveles de satisfacción y cumplimiento de los estándares contractuales.
• Colaborar con áreas transversales de la compañía (operaciones, innovación, comercial, etc.) para identificar y desarrollar nuevas oportunidades de mejora y crecimiento del servicio.

Formación

Ingeniería Técnica o Superior o Grado de ingeniería industrial o similar

Requisitos - Conocimientos

Ofimática: Nivel alto Paquete Office, SAP y GMAO, conocimientos de Movilidad Urbana

Requisitos - Idiomas

Nivel medio alto de inglés.

Requisitos - Experiencia

Experiencia: Experiencia mínima de 3 años en gestión de contratos de servicios

Requisitos - Habilidades

Habilidades: Liderazgo, orientación al cliente, orientación a resultados, proactividad, gestión de equipos, innovación y colaboración