DESCRIPCIÓN DE PUESTO

Ser un soporte y guía para los técnicos en cuanto a fallas para así garantizar que los trabajos que se realicen al cliente sean de calidad en tiempo y forma.

• Adquiere: En fase de aprendizaje para poder aplicar la competencia en situaciones laborales. Es capaz de aplicar la competencia en situaciones laborales con ayuda.
• Aplica: Es capaz de aplicar la competencia en situaciones laborales de manera independiente sin ayuda.
• Guía: Es capaz de aplicar la competencia en situaciones laborales en condiciones extraordinarias o complejas así como de orientar y guiar a otras personas.
• Transforma: Es considerado como una persona experta y es capaz de impulsar el desarrollo de nuevos conceptos y métodos.
• Innova: Es considerado como una autoridad en la materia, tanto a nivel interno como externo.

RESPONSABILIDADES

• Garantizar que los procesos técnicos de taller se realicen correctamente.
• Garantizar el flujo de información con otras áreas para la toma de decisiones
• Garantizar la asistencia de unidades.

TAREAS

• Garantizar la correcta ejecución de los trabajos diarios en la sucursal.
• Supervisar los trabajos técnicos diarios del taller.
• Verificar la realización del checklist técnico.
• Inspeccionar todas las reparaciones, especialmente las de componentes mayores.
• Revisar el uso adecuado de herramientas mecánicas y tecnológicas (MULTI, SDP3, FRAS, Conversión, Análisis Operacional, TIL, BIC).
• Elaborar planes de acción para resolver fallas recurrentes y mantener la operación normal.
• Diagnosticar fallas complejas identificando componentes y condiciones de falla.
• Participar activamente en las reuniones diarias ("daily steering") del taller.
• Comunicar al Asesor de Servicio sobre trabajos adicionales detectados.
• Asegurar el acceso y actualización de herramientas de diagnóstico (Multi, SDP3).
• Enviar información de fallas complejas a áreas de soporte (FRAS).
• Proveer datos necesarios para reportes de falla que respalden cobros por garantía, contratos o cliente.
• Compartir experiencia técnica en sitio para fortalecer al equipo.
• Dar seguimiento a casos técnicos específicos con el área técnica (según cada UN).
• Asesorar en casos complejos de Scania Assistance cuando se requiera.

ESCOLARIDAD

Bachillerato, TSU o Carrera Técnica concluida.

PERFIL DE PUESTO

• 6 años de experiencia en posición similar.​
• Conocimiento del tren motriz de unidades Scania. ​
• Mecánica diésel avanzada y Diagnóstico de fallas.​
• Interpretación de diagramas eléctricos.​
• Mantenimiento Scania (periódico, flexible, preventivo y correctivo) en todos los productos.​
• Paquetería Office. intermedio.​
• Conocimiento de Sistemas Scania: MULTI, SDP3.​
• Conocimiento de Dedicated Customer Service DCS.