Release Manager HHCC (Canales Asistidos) - SDSCountry: Spain

ES EL MOMENTO

Santander (www.santander.com) está evolucionando de ser una marca global de alto impacto a una organización impulsada por la tecnología, y las personas están en el centro de este camino. Juntos, estamos liderando una transformación centrada en el cliente que valora el pensamiento disruptivo, la valentía de desafiar lo posible y la capacidad de innovar.

Esto es más que un cambio estratégico: es una oportunidad para crecer, aprender y generar un impacto real.

Nuestra misión es contribuir a que más personas y empresas prosperen. Adoptamos una sólida cultura de riesgos y esperamos que todos nuestros equipos asuman un enfoque proactivo y responsable en la gestión del riesgo.

Retail & Commercial Banking es un negocio global que integra todas nuestras actividades de banca minorista y comercial para servir mejor a nuestros clientes, mejorar la eficiencia y generar valor.

EL IMPACTO QUE GENERARÁS

El área de Canales Asistidos de Santander Digital Services está buscando Release Manager para nuestras oficinas ubicadas en Luca de Tena, Madrid.

Estamos redefiniendo nuestra forma de trabajar a través de la innovación, la tecnología de última generación, la colaboración y la libertad de explorar nuevas ideas.

• Planificar, coordinar y gobernar el ciclo completo de releases de las plataformas de canales asistidos, asegurando despliegues predecibles, seguros y alineados con los objetivos de negocio.

• Definir y mantener el Calendario de Releases, integrando entregas de múltiples equipos, tecnologías y sistemas dependientes.

• Liderar los procesos de Go/No-Go, coordinando con arquitectura, QA, desarrollo, operaciones y negocio.

• Asegurar el cumplimiento de los criterios de calidad, seguridad, arquitectura y riesgo en cada release.

• Gestionar incidencias durante los despliegues y coordinar con los equipos de soporte.

• Supervisar y mantener actualizados los procedimientos de despliegue, rollback y validación en preproducción y producción.

• Impulsar la automatización y mejora continua en procesos de release, integrándose con pipelines CI/CD y prácticas DevOps/SRE.

• Proveer comunicación clara y anticipada del estado, impacto y riesgos de cada release a stakeholders técnicos y de negocio.

• Facilitar sesiones post-mortem tras incidentes relacionados con despliegues y coordinar planes de acción. Mentorizar a desarrolladores junior y contribuir a la mejora continua del equipo.

LO QUE APORTARÁS AL EQUIPO

Nuestra gente es nuestra mayor fortaleza. Cada persona contribuye con perspectivas únicas que nos hacen más fuertes como equipo y como organización. Valoramos quiénes son y potenciamos lo que aportan.

Los siguientes requisitos representan los conocimientos, habilidades y competencias esenciales para este puesto.

Experiencia profesional

• Mínimo de 5 años de experiencia en funciones de Release Management, Delivery, DevOps o roles similares en entornos complejos y regulados. (Obligatorio)
• Experiencia en coordinación de despliegues multiaplicación y gestión de dependencias entre sistemas críticos.
• Experiencia en entornos de canales asistidos o plataformas de atención remota (contact center, gestores remotos, etc.). (Deseable)

Idiomas

• Inglés B2 o superior (Deseable)

Habilidades técnicas (Hard skills)

• Conocimiento sólido de procesos y marcos de Release Management, Change Management y DevOps/SRE en entornos regulados.

• Experiencia con herramientas CI/CD (GitLab CI, Jenkins, GitHub Actions) para orquestar pipelines de build y despliegue.

• Familiaridad con entornos de microservicios, contenedores y orquestación (Docker, Kubernetes).

• Gestión de despliegues en entornos híbridos on-prem y cloud (AWS, GCP o Azure).

• Dominio de estrategias de despliegue: blue/green, canary, rolling.

• Conocimientos de observabilidad y monitorización: Grafana, ELK, APM.

• Control y validación de pruebas funcionales, no funcionales y de seguridad previas al release.

• Conocimiento de herramientas de ticketing y gestión (JIRA), dentro de los marcos metodológicos agile (Scrum/Kanban)

Habilidades interpersonales (Soft skills)

• Alta capacidad de coordinación transversal con múltiples equipos.

• Gestión de riesgos y toma de decisiones bajo presión.

• Comunicación clara, estructurada y orientada a negocio.

• Autonomía, accountability y orientación a resultados.

• Mentalidad de mejora continua.

• Influencia y liderazgo no jerárquico para alinear a equipos diversos.

VALORAMOS TU IMPACTO

Tu contribución importa, y la reconocemos. En Santander puedes esperar un paquete retributivo justo y competitivo que refleje tu impacto y el valor que entregarás. Toma un momento para entender a lo que nos referimos:

• Crecimiento sin límites. Impulsamos a nuestros equipos con oportunidades globales y amplias trayectorias de carrera para que puedan llegar más lejos.

• Flexibilidad que funciona. Disfruta de un modelo híbrido de trabajo-algunos días remoto y otros en la oficina con tu equipo-además de horarios flexibles.

• Aprendizaje continuo. Accede a cientos de cursos en nuestras plataformas, incluyendo acceso exclusivo a nuestro espacio global de formación: Santander Open Academy (www.santanderopenacademy.com)

• Recompensas competitivas. Recibe un salario altamente competitivo más un bonus por tus logros, para motivarte a seguir creciendo con nosotros.

• Ventajas financieras. Accede a condiciones bancarias preferentes, tipos de interés especiales en préstamos, seguros de vida y mucho más.

• Tu salud es nuestra prioridad. A través de BeHealthy, nuestro programa global de bienestar, promovemos el bienestar integral: físico, emocional, social y financiero.

• La familia es lo primero. Sabemos que tu familia lo es todo. Por eso ofrecemos apoyo para el cuidado infantil y programas familiares diseñados para cada etapa de la vida.

• Siempre a tu lado. Accede a Santander Contigo, nuestro programa para empleados/as y sus familias que ofrece servicios de asesoramiento legal, apoyo emocional y gestoría.

• Beneficios extras. Gimnasio/WellHub, centro médico en varias de nuestras instalaciones, subvención de comidas, parking, servicio de lanzadera en distintos puntos de Madrid, además de descuentos y ofertas exclusivas para empleados de Santander. Y esto es solo el comienzo... ¡te contaremos mucho más cuando te unas!

Estamos aquí para mantener tu motivación, ayudarte a alcanzar tus metas y celebrar tus logros en cada paso del camino.

CUMPLIMIENTO LOCAL

Santander se enorgullece de ser una organización que ofrece igualdad de oportunidades sin importar edad, género, discapacidad, estado civil, raza, religión u orientación sexual. Estamos comprometidos en ofrecer un proceso de selección inclusivo y accesible para todas las personas.

¿Y AHORA QUÉ?

Si todo lo que acabas de leer encaja contigo, aplica y únete a nuestro equipo.

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