Missions principales

• Acquérir ou reconquérir des clients en établissant un premier contact téléphonique pour échanger sur leurs besoins et leurs présenter nos produits Air & Ocean.
• Construire et entretenir des relations suivies afin d'accroître le volume d'activités avec les clients.
• Fournir un service client de qualité pour tous les comptes.
• Travailler en étroite collaboration avec les différents services, notamment le service commercial afin d'identifier et qualifier le maximum d'opportunités commerciales.
• Suivre en permanence toutes les offres.
• Communiquer avec les bureaux à l'étranger pour s'assurer que les exigences internationales et celles des clients sont satisfaites.
• Analyser le développement du portefeuille de clients existants.
• Saisir et suivre l'activité dans le CRM.

Qualifications

• Bonne connaissance du fret, du transport ou de la logistique.
• Très bonne élocution, être à l'aise pour passer des appels téléphoniques.
• Posséder de solides compétences en matière de communication, de résolution de problèmes et d'organisation.
• Orientation clients.
• Solides compétences informatiques, notamment la suite Microsoft Office (Word, PowerPoint, Outlook et Excel) et expérience en matière de gestion de la relation client (CRM) de préférence.
• Attitude positive et comportement professionnel dans les relations avec les clients par téléphone et par e-mail.
• Solide éthique de travail et intégrité.
• Résilience et goût du challenge.
• Bonne maîtrise de l'anglais écrit et parlé.

INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES

• Poste à pourvoir en CDI, dès que possible
• Rémunération : selon profil
• Évolution dans un contexte international
• Télétravail possible
• Avantages complémentaires : participation, tickets restaurants, 13e mois, mutuelle, avantages liés au CSE

Vous êtes passionné(e), organisé(e), doté(e) d'une excellente capacité à communiquer, vous appréciez la relation client et le travail en équipe ?

Vous êtes à l'aise dans un contexte international ? Désireux de relever un nouveau challenge et de participer à la croissance de nos activités ?

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