Quirónsalud

Quirónsalud es la compañía líder en España en prestación de servicios sanitarios. Contamos con expertos de prestigio internacional en el ámbito biomédico y con un gran equipo de profesionales sanitarios y no sanitarios que trabaja día a día con el fin de ofrecer la mejor calidad asistencial y especializada de nuestro país.

En Quirónsalud queremos contar con el mejor talento profesional para seguir ofreciendo un servicio sanitario diferencial que se distinga por su calidad, su alto nivel de especialización, y por un cuidado de la salud persona a persona.

Descripción de la oferta

Hospital Universitario Dexeus, centro hospitalario de referencia de la sanidad privada ubicado en la ciudad de Barcelona, precisa incorporar un/a auxiliar administrativo/a.

Dará soporte administrativo y operativo garantizando una atención excelente al paciente y facilitando la coordinación entre los equipos médicos, de enfermería y servicios asistenciales. Su rol es esencial para asegurar una experiencia sanitaria cálida, eficiente y organizada.

Funciones

Atención al Paciente y Punto de Recepción

• Actuar como primer punto de contacto para pacientes y familiares en la planta.
• Recepción, orientación y acompañamiento de pacientes recién ingresados.
• Brindar información clara y empática sobre los procedimientos de la planta.
• Resolver dudas básicas y canalizar correctamente las consultas hacia el personal correspondiente.
• Supervisión de la Calidad del Entorno (supervisar el orden, confort y correcta presentación de las habitaciones).
• Reportar incidencias de mantenimiento, limpieza o equipamiento
• Anticiparse a necesidades no expresadas (proactividad en servicio).

Gestión del Portal del Paciente

• Alta, actualización y mantenimiento de la información en el portal.
• Asistencia a los pacientes y familiares en el uso del portal (citas, informes, resultados, etc.).
• Supervisión diaria del estado de solicitudes, avisos, documentos pendientes y comunicaciones internas vinculadas al portal.

Visitas de Cortesía Diarias

• Realizar rondas de cortesía en todas las habitaciones para:
• Verificar que cada paciente viva una experiencia cálida, confortable y personalizada.
• Identificar necesidades especiales no clínicas.
• Detectar incidencias y buscar soluciones
• Coordinar la resolución de requerimientos con enfermería, mantenimiento, limpieza u otros servicios.
• Mantener un trato cercano, respetuoso y orientado a la excelencia, emulando la experiencia de un hotel de lujo.
• Control del stock de amenities no clínicos (agua, material informativo, kits de bienvenida, etc.).

Competencias Clave

• Excelencia en atención al cliente
• Empatía y habilidades de comunicación
• Orden y capacidad organizativa
• Proactividad y resolución de incidencias
• Trabajo en equipo y coordinación multidisciplinar
• Discreción y profesionalismo
• Orientación al detalle
• Idiomas: Castellano, catalán e inglés.

En Quirónsalud promovemos la integración y el respeto por la diversidad. Por ello, nuestros procesos de selección se llevarán a cabo bajo estos principios. Así mismo, la empresa declara su compromiso en el establecimiento y desarrollo de prácticas que impulsen y fomenten la igualdad de trato y oportunidades entre hombres y mujeres, sin discriminar, directa o indirectamente, por razón de sexo. Este principio forma parte de nuestra política Corporativa y de Personas, en línea con la Ley Orgánica 3/2007, de 22 de marzo, para la igualdad efectiva entre ambos géneros.

Requisitos

• Formación:Ciclo Formativo de Grado Medio en área de Administración o equivalente.
• Ofimatica nivel alto (Excel medio-alto).
• Experiencia como administrativo/a y/o recepcionista, preferiblemente en sector hospitalario.
• Idiomas: Castellano, catalán e inglés.