Sobre a Vaga:

É responsável por garantir a limpeza, organização e conservação de todas as áreas do resort, além de supervisionar a equipe, controlar estoques, elaborar escalas de trabalho, treinar novos colaboradores e resolver reclamações de hóspedes.

Responsabilidades:

• Gerenciamento de equipe: Supervisionar, treinar, orientar e avaliar a equipe de governança (camareiras, pessoal de serviço geral, etc.).
• Qualidade e padrões: Garantir que a limpeza, organização e arrumação de quartos e áreas comuns (como piscinas e salões) estejam de acordo com os padrões de qualidade e higiene estabelecidos.
• Controle de estoque: Controlar o inventário de materiais de limpeza, enxoval, roupas de cama e banho.
• Operação diária: Elaborar escalas de trabalho, folgas e férias, além de acompanhar as atividades diárias para garantir o bom funcionamento do departamento.
• Atendimento ao hóspede: Atender e resolver reclamações de hóspedes, buscando sempre a satisfação do cliente.
• Comunicação: Colaborar com outros departamentos do hotel, sendo um ponto de comunicação importante entre a governança e as demais áreas.
• Manutenção e processos: Assegurar a manutenção de equipamentos dos quartos e implementar melhorias nos processos de governança.
• Outras tarefas: Gerenciar a área de achados e perdidos e acompanhar inventários