Reservation Agent- ME Barcelona
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"El mundo es tuyo con Meliá"
Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.
Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:
- My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
- My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.
¿Qué debo hacer?
- Gestionar reservas individuales y de grupos a través de teléfono, email y plataformas online.
- Atender consultas de huéspedes proporcionando información clara y precisa sobre tarifas, disponibilidad y servicios del hotel.
- Introducir y actualizar reservas en el PMS y otros sistemas internos.
- Coordinar necesidades especiales de clientes y garantizar una comunicación fluida con otros departamentos (recepción, ventas, housekeeping, etc.).
- Realizar modificaciones, cancelaciones y seguimiento de reservas.
- Asegurar la correcta aplicación de tarifas, políticas y condiciones de venta.
- Mantener un alto nivel de guest experience en cada interacción.
- Apoyar en tareas administrativas relacionadas con el departamento.
¿Qué estamos buscando?
- Experiencia previa en departamentos de reservas, atención al cliente o áreas relacionadas (valorable en hotelería).
- Alto nivel de inglés (imprescindible) y buena comunicación verbal y escrita.
- Manejo de herramientas informáticas y PMS (Opera, Protel, u otros).
- Persona orientada al cliente, organizada, resolutiva y con atención al detalle.
- Capacidad para trabajar en equipo y gestionar varias tareas simultáneamente.
- Actitud proactiva y profesional.
En Meliá todos somos VIP
En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.
Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.
Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es "Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable" Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.
Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura".
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