Conocer e informar del estado, tipo y situación de las habitaciones, participando en la coordinación del mantenimiento de estas y el estado del booking diario a través del programa de reservas propio y el chequeo de páginas web.
Realizar el registro de clientes, asignándoles habitación y procediendo al bloqueo de las habitaciones reservadas.
Realizar el check-in y el check-out al cliente.
Atender y realizar la gestión de las quejas y reclamaciones de los clientes informando al jefe de recepción para la solución de las mismas.
Informar de los cambios de última hora, tales como cambio de habitación, extensiones de estancia, averías, etc. a los departamentos afectados por los mismos
Realizar la facturación del cliente, incluyendo los servicios prestados por otros departamentos y que se centralizan en Recepción.
Realizar labores de auditoría propias del departamento.
Llevar a cabo la gestión del mailing, reservas, up selling, etc.
Requisitos:
Entre 1 y 3 años de experiencia en un puesto similar.
Inglés nivel alto hablado y escrito. Valorable segundo idioma extranjero.
Formación Profesional, Diplomatura o Grado en Turismo. Valorables otros estudios superiores. Nivel medio de Office y conocimientos en programas de Gestión Hotelera, preferiblemente OPERA.
¿Qué te ofrecemos?
Contrato de fomento de empleo (1 año) con tendencia a INDEFINIDO a jornada completa con un salario competitivo.
Podrás disfrutar de un buen ambiente de trabajo, con una gran oportunidad de desarrollo profesional y acceder a formación continua a cargo de la empresa para seguir desarrollando tanto tus hard como soft skills. ¡Tú diseñas tu futuro!
Acceso a un catálogo de beneficios sociales entre los que se incluyen servicios de asistencia sanitaria, formación, deporte, ayudas a la familia
Descuentos como empleado/a por pertenecer al Grupo Social ONCE en vacaciones y viajes, espectáculos, cine, tecnología y electrodomésticos, artículos deportivos y miles planes más.