Responsable de supervisión de sala , hostess recepción y runner, enfocado en brindar un excelente servicio y atención personalizada al cliente.

Atención directa al Cliente

Recibir al personal en turno

Revisión del código de vestimenta, informar promociones y retroalimentación en general.

Solución de conflictos

Supervisión de Servicio

Verificar que se encuentren al día las promociones publicadas, y que las promociones y sorteos se realicen de manera transparente en tiempo y forma.

Supervisar el cumplimiento de políticas y procedimientos

Supervisión de actividades del personal a cargo

Asignar áreas y tareas de trabajo a colaboradores.

Capacitación del personal de nuevo ingreso

Coordinar con el área de caja única la descarga y cierre de turno al personal.

Mantener la sala en orden y limpia

Verificar que los vendedores y hostess cuenten con el material necesario para su operación diaria.

Programar horarios de descanso del personal a cargo.

Reportar las fallas detectadas durante el turno al área correspondiente (sistemas o mantenimiento)

Dar soporte en actividades ajenas al puesto por las necesidades de la operación

Entrega de turno