Gestión del Servicio y Clientes (h/M)

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Gestión del Servicio y Clientes (h/M)

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¿Quieres desarrollarte en la Mejor empresa para trabajar, que es por segundo año consecutivo nº1 por Top Employer ? Ven a Generali, una compañía que tiene como propósito cuidar de las personas.

Muchas gracias por tu interés en formar parte del equipo GENERALI.

Esperamos acompañarte y ayudarte en este proceso que sabemos puede ser un gran reto.

A lo largo de la oferta descubrirás cual es nuestro proyecto y trataremos de mostrar las ventajas que ofrece trabajar en GENERALI, ¡esperamos que te encaje!


Primero te preguntarás ¿quiénes somos?


Generali es un grupo multinacional de las principales aseguradoras mundiales, presente en más de 50 países de todo el mundo.
Nuestro propósito es "ayudar a las personas a construir un futuro más seguro y sostenible cuidando sus vidas y sus sueños" Esto representa la razón por la que existimos y la fuente de inspiración de nuestro trabajo.
Somos una comunidad inclusiva y abierta donde se fomenta la innovación y el desarrollo profesional, y estamos orgullosos de que a través de nuestro trabajo podemos marcar una diferencia en la vida de las personas.


Te vamos a contar qué podemos ofrecerte nosotros, ¡Esto es todo lo que te espera!


Te ofrecemos estabilidad desde el primer día, con contrato indefinido, para que te concentres en lo que te motiva.
Nuestro horario es flexible y tendrás la posibilidad de trabajar más del 50% de la jornada en remoto.
Disfrutarás de un paquete retributivo extra ya que nuestro modelo incluye plan de pensiones y ayuda económica por comida; además puedes solicitar retribución flexible para acceder a otros servicios como guardería, tarjeta de transporte o ayudas a la formación.
Contarás con hasta 30 días laborables de vacaciones para desconectar y volver con las pilas cargadas (incluyendo vacaciones, días de libre disposición y festivos corporativos). Además, si trabajas en las oficinas centrales de Madrid y Barcelona dispondrás de un gimnasio en el que podrás entrenar por tu cuenta o asistir a clases dirigidas.
Participarás en un ambiente internacional y transversal con la posibilidad de trabajar en proyectos con distintos equipos y países.
Nos preocupamos por tu desarrollo y por ello contamos con un interesante paquete de formación continua 'a la carta', para ayudarte a dar un impulso a tu carrera profesional

Formar parte del equipo Generali significa ser parte de una compañía que, en el ámbito de personas destaca, además de por ser Top Employer, por pertenecer al ranking de Forbes y estar entre las primeras aseguradoras en el ranking Merco Talento y, que, además está avalada con la certificación EFR, como Empresa Familiarmente Responsable (EFR). ¡Te animamos a conocernos y ser parte del proyecto!

Te contamos lo que buscamos. ¡Lo más importante para nosotros es conocer y descubrir tus habilidades!

Te contamos lo que buscamos. ¡Lo más importante para nosotros es conocer y descubrir tus habilidades!

  • Capacidad analítica y metodológica.

  • Habilidades comunicativas y de interacción, tanto a nivel horizontal como vertical.

  • Facilidad para sintetizar la información y transmitir datos con exactitud y precisión.

  • Deseable Paquete Office a nivel de intermedio (formularios Access, administración de TEAMS, diseños en Sharepoint, plantillas de Excel y Word)

  • Saber trabajar con discreción manejando información confidencial.

Y si te has quedado con ganas de saber más y te preguntas: ¿cómo será mi día a día en este proyecto?

Dentro de la Unidad de Atención Diferida (UAD) y Unidad de Monitorización y Emisión Centralizada (UMEC), de Cajamar Vida (Joint Venture del Grupo Generali) se responsabilizará de:

  • Tramitación de seguros de Vida y Diversos.

  • Análisis y aplicación de procedimientos operativos, detección de inconsistencias con propuestas de solución.

  • Seguimiento de actividades y KPIs.

  • Seguimiento de actividad de proveedores de servicio y cumplimientos de SLAs.

  • Control de procesos operativos.

  • Interpretación de los modelados de procedimientos de negocio.

  • Elaboración y mantenimiento de protocolos de trabajo.

  • Elaboración de planes formativos con gestión de agendas.

  • Gestión de reclamaciones del SAC, DGSFP y BE.

  • Elaboración de informes

Si crees que encajas contacta con nosotros, estamos seguros de que tus habilidades pueden aportar mucho a nuestra comunidad. ¡Te deseamos mucha suerte en tu búsqueda!

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