¿Buscas desarrollar tu talento y un lugar dónde tu esfuerzo sea reconocido? Te ofrecemos un entorno dinámico, cercano y de futuro. Aquí, cada día es una nueva oportunidad para aprender, crecer y brillar. Imagina formar parte de un equipo diverso, donde la evolución y el servicio al cliente son nuestra prioridad. En El Corte Inglés, nuestro trabajo es una pasión compartida.

En el Grupo Viajes El Corte Inglés ofrecemos experiencias adaptadas a cada cliente, operando con una visión internacional y abierta, con un profundo conocimiento de cada mercado y de cada una de nuestras líneas de negocio. Nuestra apuesta por la innovación y la tecnología nos permite centrarnos en lo que realmente importa: acompañar a cada cliente en su próxima experiencia. 

Si buscas un entorno dinámico, con impacto global y donde la innovación se combina con la pasión por los viajes y eventos, ¡Este es tu sitio! 

El proyecto que te espera.

La misión del puesto consiste en atender y asesorar a clientes de habla alemana en la venta de productos turísticos, así como gestionar reservas y resolver incidencias en todo el proceso, ofreciendo siempre una atención telefónica excelente.

La persona acompañará al cliente desde el inicio hasta la finalización del servicio, garantizando satisfacción y fidelización.

Funciones principales y requisitos.

Funciones principales

• Venta y asesoramiento personalizado sobre productos y servicios turísticos.

• Gestión integral de reservas, modificaciones y cancelaciones.

• Soporte postventa, garantizando una resolución ágil y eficaz de incidencias.

• Atención telefónica de alta calidad, ofreciendo una experiencia excelente en cada interacción.

• Acompañamiento al cliente durante todo el ciclo de la reserva, asegurando satisfacción y fidelización.

Requisitos

Habilidades personales

• Empatía y capacidad para conectar con el cliente.

• Comunicación asertiva, clara y orientada a la resolución.

• Tolerancia y manejo adecuado del estrés, especialmente en situaciones de alta demanda.

Habilidades técnicas

• Dominio de herramientas ofimáticas (correo electrónico, CRM, hojas de cálculo, gestores internos...).

• Capacidad para aprender rápidamente el uso de nuevas plataformas de gestión.

Te ofrecemos una variedad de beneficios sociales que contribuirán a tu bienestar.

- Descuentos exclusivos y opciones de financiación. 

- Seguro de vida. 

- Universidad Corporativa. 

- Formación continua para el desarrollo profesional. 

- Ayudas al estudio para hijos e hijas de empleados. 

- Servicio Médico propio. 

- Plan de retribución flexible.

Si te resulta interesante este puesto, te invitamos a que apliques, ya que tu experiencia podría ser muy valiosa para nosotros. En nuestra empresa todas las personas son bienvenidas.