Analista De Negocio - VoC

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Analista De Negocio - VoC

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¿Buscas desarrollar tu talento y un lugar dónde tu esfuerzo sea reconocido? Te ofrecemos un entorno dinámico, cercano y de futuro. Aquí, cada día es una nueva oportunidad para aprender, crecer y brillar. Imagina formar parte de un equipo diverso, donde la evolución y el servicio al cliente son nuestra prioridad. En El Corte Inglés, nuestro trabajo es una pasión compartida.

El proyecto que te espera.

En el equipo de Voz de Cliente buscamos un perfil técnico con fuerte orientación a negocio, capaz de trabajar con el dato en profundidad y darle sentido. Una persona analítica, rigurosa y curiosa, a la que le motive entender qué hay detrás de los números y cómo convertir esa información en mejores decisiones. En este rol trabajarás con modelos de datos reales, analítica sobre Snowflake y Power BI, dentro de un programa de VoC consolidado y con impacto transversal en la compañía.

Aquí el dato no se genera por inercia ni los dashboards viven aislados: se construyen para ser entendidos, utilizados y accionados desde negocio.

Funciones principales y requisitos.

Funciones:

- Ser owner técnico-funcional de los modelos de datos de Voz de Cliente, en coordinación con IT.

- Realizar análisis ad-hoc avanzados en SQL (Snowflake) para dar respuesta a necesidades reales del negocio.

- Diseñar y evolucionar cuadros de mando en Power BI para distintos stakeholders.

- Analizar feedback de cliente, tanto estructurado como no estructurado, y transformarlo en insights accionables.

- Participar en la definición de métricas, semántica y gobierno del dato.

- Impulsar el uso del dato y la cultura analítica dentro de la organización.

Requisitos:

- Formación en Data Analytics, ADE, Matemáticas, Estadística o similar.

Experiencia previa de 2-3 años en consultoría o análisis de datos. Valorable experiencia en análisis de Voz de Cliente (CX, NPS o analítica de experiencia)

- Nivel avanzado de SQL (imprescindible), idealmente sobre Snowflake.

- Experiencia avanzada en Power BI (modelo, visualización y storytelling).

- Dominio de Excel y PowerPoint.

- Inglés profesional.

- Capacidad de autonomía, priorización y trabajo en entornos complejos.

Te ofrecemos una variedad de beneficios sociales que contribuirán a tu bienestar.

- Descuentos exclusivos y opciones de financiación.

- Seguro de vida.

- Universidad Corporativa.

- Formación continua para el desarrollo profesional.

- Ayudas al estudio para hijos e hijas de empleados.

- Servicio Médico propio.

- Plan de retribución flexible.

Si te resulta interesante este puesto, te invitamos a que apliques, ya que tu experiencia podría ser muy valiosa para nosotros. En nuestra empresa todas las personas son bienvenidas.