WE ARE LOOKING FOR YOU!

DERBY HOTELS COLLECTION is a hotel group of recognized national and international prestige in expansion, currently featuring hotels in Barcelona, Madrid, and London. These are located in historic buildings such as palaces, manor houses, or emblematic constructions, which stand out for housing collections of ancient and contemporary artworks, totaling more than 5,000 pieces. This makes them small museums of incalculable artistic value; these hotels are represented by prestigious brands such as Small Luxury Hotels, Design Hotels, Preferred Hotels & Resorts, among others.

We are a global company, attentive to sustainability, collaborating with social entities that promote values of integration, equal opportunity, and social inclusion, and creating unique experiences of excellence, gastronomy, and culture.

We are sincerely committed to service excellence, quality, and, above all, continuous improvement to ensure the maximum satisfaction and personalization for our guests.

GRUPO DERBY COLLECTION declares its commitment to the establishment and development of policies that integrate equal treatment and opportunities between women and men, without direct or indirect discrimination based on gender, as well as the promotion and encouragement of measures to achieve real equality within the organization, establishing equal opportunities between women and men as a strategic principle of its corporate and human resources policy.

GRUPO DERBY COLLECTION is currently seeking a Receptionist for the night shift / Night Auditor for one of its hotels located in Barcelona.

If you are passionate about hospitality, taking customer excellence and satisfaction to the highest level, and want to join this great team, apply for our offer.

Position Mission: To ensure the correct operation of the hotel during the night shift. This person is responsible for resolving any incidents that occur during this shift, as well as maintaining the same level of customer service at all times.

Reports to: Front Office Manager

Functions:

- Ensure the operation of the hotel by attending to, managing, executing, and/or diverting the demands and needs of customers and/or internal staff as quickly as possible and with maximum satisfaction.

- Properly manage all processes passing through reception, manage check-in/check-out, balance the accounting data of other departments (shift close, total close, audit...), verify occupancy, and review billing.

- Assume public relations and reservations functions in the absence of the manager, welcoming guests and confirming additional services.

- Attend to and manage customers via telephone and in person, performing direct sales and applying discounts according to the rules, and responding to requests for information.

- Manage the special needs of the staff.

¡TE ESTAMOS BUSCANDO!

DERBY HOTELS COLLECTION, es un grupo hotelero de reconocido prestigio nacional e Internacional en expansión, que cuenta actualmente con hoteles en Barcelona, Madrid y Londres, ubicados en edificios históricos como palacios, casas señoriales o construcciones emblemáticas, que destacan por albergar colecciones de obras de arte antiguo y contemporáneo, más de 5.000 piezas en total. Lo que los convierte en pequeños museos de incalculable valor artístico, dichos hoteles gozan de la representación de prestigiosas marcas como Small Luxury Hotels, Design Hotels, Preferred Hotels & Resorts entre otros.

Somos una compañía global, atenta a la sostenibilidad, colaboradora con entidades de carácter social que promuevan valores de integración, igualdad de oportunidades e inserción social y creadora de experiencias únicas de excelencia, gastronomía y cultura.

Estamos sinceramente comprometidos con la excelencia en el servicio, la calidad y, sobre todo, la mejora continua para asegurar la máxima satisfacción y personalización de nuestros huéspedes.

GRUPO DERBY COLLECTION declara su compromiso con el establecimiento y el desarrollo de políticas que integren la igualdad de trato u oportunidades entre mujeres y hombres, sin discriminar directa o indirectamente por razón de género, así como con el impulso y el fomento de medidas por conseguir la igualdad real en el seno de la organización, estableciendo la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres como un principio estratégico de su política corporativa y de recursos humanos.

GRUPO DERBY COLLECTION actualmente está en búsqueda de un/a Recepcionista para el turno de noche / Auditor/a nocturno para uno de sus Hoteles situado en Barcelona.

Si te apasiona la hostelería, llevar la excelencia y satisfacción del cliente al máximo nivel, y quieres unirte a este a gran equipo, aplica a nuestra oferta.

Misión del puesto: asegurar el correcto funcionamiento del hotel durante el turno de noche. Es la persona responsable de resolver cualquier incidencia que se produzca durante este turno, así como de mantener el mismo nivel de atención al cliente en todo momento.

Reporta a: Jefe/a de recepción

Funciones:

- Asegurar el funcionamiento del hotel, atendiendo, gestionando, ejecutando y/o derivando las demandas y necesidades de clientes y/o personal interno a la mayor brevedad posible y con la máxima satisfacción.

- Gestionar adecuadamente todos los procesos que pasan por recepción, gestionar el check in/check out, cuadrar los datos contables de los demás departamentos (cierre del turno, cierre total, auditoría...), constatar la ocupación y repasar la facturación.

- Asumir funciones de relaciones públicas y reservas en ausencia del/la responsable, recibiendo a los clientes y confirmando los servicios adicionales.

- Atender y gestionar telefónicamente y presencialmente a los clientes, realizando ventas directas y aplicando descuentos de acuerdo con las normas y responder a las peticiones de información.

- Gestionar las necesidades especiales del propio personal.