Cumplimiento de Estándares:

* Garantizar el cumplimiento de los estándares establecidos por Hesperia World.

Funciones de atención al cliente y gestión:

* Identificar y dar la bienvenida a todos los huéspedes y visitantes del hotel.

* Atender todos los requerimientos de los huéspedes antes, durante y después de su estancia.

* Ofrecer información sobre los servicios del hotel y proporcionar información turística de la ciudad.

* Realizar el check-in y check-out de los huéspedes, gestionando el proceso de manera eficiente.

* Asignar habitaciones de acuerdo con las preferencias y necesidades de los huéspedes.

* Atender las quejas y sugerencias de los clientes, remitiéndolas al superior en caso de no poder resolverlas.

* Proporcionar un servicio personalizado a los clientes que soliciten autobuses, excursiones u otros servicios adicionales.

* Manejar la caja de recepción, incluyendo el cobro a clientes y el cambio de divisas.

* Revisar el cuadre de caja al final del turno para asegurar la precisión en las transacciones.

* Cargar en el sistema los datos de los clientes alojados en el hotel, manteniendo registros precisos.

* Atender llamadas telefónicas, faxes y correos electrónicos, gestionando reservas de habitaciones, restaurante y servicios internos cuando sea necesario.

Coordinación Interna:

- Coordinar con otros departamentos las peticiones especiales de los huéspedes, como camas supletorias u otras solicitudes.

Requerimos:

* Formación: Ciclo Formativo de Grado Medio o formación relacionada con Hostelería, Turismo o Atención al Cliente.

* Experiencia: mínimo 1 año en el puesto de Recepcioncita

* Idiomas: Buenos conocimiento de inglés (comprensión y diálogo); Deseable otro idioma.

Ofrecemos:

* Jornada: 16horas/semanales.

* Contrato fijo discontinuos

* Salario según convenio

* Formación PRL (curso obligatorio)

* No se ofrece alojamiento.