Descripción de la empresa

Doctoralia es la plataforma líder en el mundo que conecta Especialistas de Salud con Pacientes a través de nuestra página web y aplicaciones. Somos una empresa de SaaS que brinda soluciones para digitalizar el sector salud y ayudando a las personas a vivir más y con salud.

Descripción del empleo

Serás responsable de garantizar la renovación oportuna de los servicios contratados por nuestros especialistas, así como impulsar la venta de un producto adicional mediante análisis, diagnóstico y propuestas de valor personalizadas. Tu impacto será clave para la estabilidad financiera, la retención y el crecimiento de la cartera.

Responsabilidades

• Gestionar todo el ciclo de renovaciones de tu cartera asignada.
• Identificar oportunidades de venta adicional y presentar propuestas orientadas a resultados.
• Analizar uso, comportamiento y desempeño del cliente para preparar renovaciones estratégicas.
• Identificar señales de churn y ejecutar acciones de retención.
• Ofrecer acompañamiento y asesoría a doctores y equipos administrativos.
• Mantener información clara y actualizada en el CRM.
• Colaborar con equipos internos para impulsar crecimiento y satisfacción del cliente.
• Dar seguimiento posterior a la renovación para asegurar adopción del producto adquirido

Requisitos

• 1-2 años de experiencia en Customer Success, renovaciones, farming, account management o roles similares.
• Experiencia comercial: negociación, manejo de objeciones, cierres.
• Capacidad para manejar carteras de clientes de alto volumen.
• Manejo de CRM y herramientas como Google Workspace, Zoom, Slack.
• Perfil analítico, orientado a resultados y con alta capacidad de comunicación.
• Deseable experiencia en SaaS, tecnología, startup o sector salud.

Información adicional

Lo que ofrecemos:

• 🏠 Esquema híbrido: asiste a oficina solo dos veces por semana.
• 🌴 22 días de vacaciones desde tu primer año + tu cumpleaños libre.
• 4% de Fondo de ahorro
• 💪 TotalPass