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Gestion de Clientes I Gest. Banca Personal Store Fátima
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¿Qué proyectos desarrollamos?
- Comercialización de productos y servicios con orientación a conseguir los resultados y cumplir los objetivos comerciales.
- Ofrecer una mejor atención a los clientes a través de una mayor contactabilidad y una mayor especialización
- Mejora de la experiencia de cliente al adaptarse a sus preferencias de canal y momento de contacto
- Anticiparse y ser proactivo con las necesidades actuales y futuras de los clientes.
- Trabajar en equipo para la consecución de los objetivos comunes.
- Promover las buenas prácticas comerciales y colaborar en las mismas.
Requisitos mínimos
- Perseverancia, iniciativa, compromiso y trabajo en equipo
- Habilidad en venta relacional y enfoque cliente.
- Dominio de los servicios digitales con orientación a ayudar y acompañar a los clientes en la operativa digital.
- Dominio del portfolio de productos y servicios.
¿Qué ofrecemos?
Job profile
Profundo conocimiento de clientes y sectores económicos, especializado en productos y servicios bancarios. Capacidad de anticipar oportunidades comerciales, gestionar carteras de clientes, y asegurar el cumplimiento normativo, ofreciendo asesoramiento financiero personalizado y de alta calidad.
Competencias
H CALIDAD DE ATENCIÓN AL CLIENTE
H SISTEMÁTICA COMERCIAL
H MODELO DE RELACIÓN CON LOS CLIENTES
H PRODUCTOS Y SERVICIOS BANCARIOS Y/O FINANCIEROS
H CIERRE DE VENTAS, NEGOCIACIÓN Y ACUERDOS
H GESTIÓN COMERCIAL Y CARTERA DE CLIENTES
S.1.4 ALIANZAS - COMUNICACIÓN
S.2.1 HUMANISMO - COMUNICACIÓN Y EMPATÍA
H PROCESOS, POLÍTICAS Y OPERATIVAS DE RIESGOS
H ASESORAMIENTO FINANCIERO
H CONOCIMIENTO DE CLIENTES Y SECTORES
H VENTA BASADA EN COMBINACIÓN DE PRODUCTOS
H NORMA Y REGULACIÓN FISCAL
S.1.1 ALIANZAS - COLABORACIÓN Y TRANSVERSALIDAD
S.1.3 ALIANZAS - INFLUENCIA
S.1.2 ALIANZAS - ORIENTACIÓN A CLIENTE
S.2.2 HUMANISMO - LIDERAZGO Y DESARROLLO DE EQUIPOS / AUTOLIDERAZGO
S.4.1 ANTICIPACIÓN - ANTICIPACIÓN Y GESTIÓN DEL CAMBIO
S.3.1 EMPODERAMIENTO - FOCO EN RESULTADOS
H PRODUCTOS Y SERVICIOS "SENIOR"
S.5.1 DIVERSIDAD - IMPULSO DE LA DIVERSIDAD
H ANTICIPACIÓN E IDENTIFICACIÓN PROACTIVA DE OPORTUNIDADES COMERCIALES
H HERRAMIENTAS COMERCIALES
H NORMATIVA INTERNA Y PROCEDIMIENTOS CONTRA EL BLANQUEO DE CAPITALES
H ENTORNO FINANCIERO
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