CaixaBank is the leading financial group in Spain and one of the most significant banking institutions in the Eurozone, serving millions of customers through an extensive network of branches and digital channels. The company operates across retail banking, insurance, and asset management, maintaining a dominant market share in the Iberian Peninsula following its 2021 merger with Bankia. With its legal headquarters in Valencia and major operational hubs in Barcelona and Madrid, CaixaBank offers a vast array of career paths ranging from local branch management to highly specialized corporate functions. For international professionals, the bank is particularly relevant in areas such as cybersecurity, fintech, data analytics, and sustainable finance, where it seeks to integrate global best practices into its digital transformation strategy.

Founded in 1904 as Caja de Ahorros y Pensiones de Barcelona ('la Caixa'), the institution transitioned to a publicly traded bank in 2011. In 2021, it completed a landmark merger with Bankia, solidifying its position as the largest bank in the Spanish domestic market.

Gestion de Clientes I Cartera Banca Personal - la Canyada

CaixaBank

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¿Qué proyectos desarrollamos?

Comercialización de productos y servicios con orientación a conseguir los resultados y cumplir los objetivos comerciales.
Ofrecer una mejor atención a los clientes a través de una mayor contactabilidad y una mayor especialización
Mejora de la experiencia de cliente al adaptarse a sus preferencias de canal y momento de contacto
Anticiparse y ser proactivo con las necesidades actuales y futuras de los clientes.
Trabajar en equipo para la consecución de los objetivos comunes.
Promover las buenas prácticas comerciales y colaborar en las mismas.

Requisitos mínimos

Perseverancia, iniciativa, compromiso y trabajo en equipo
Habilidad en venta relacional y enfoque cliente.
Dominio de los servicios digitales con orientación a ayudar y acompañar a los clientes en la operativa digital.
Dominio del portfolio de productos y servicios.

¿Qué ofrecemos?

Job profile

Profundo conocimiento de clientes y sectores económicos, especializado en productos y servicios bancarios. Capacidad de anticipar oportunidades comerciales, gestionar carteras de clientes, y asegurar el cumplimiento normativo, ofreciendo asesoramiento financiero personalizado y de alta calidad.

Competencias

H CALIDAD DE ATENCIÓN AL CLIENTE

H SISTEMÁTICA COMERCIAL

H MODELO DE RELACIÓN CON LOS CLIENTES

H PRODUCTOS Y SERVICIOS BANCARIOS Y/O FINANCIEROS

H CIERRE DE VENTAS, NEGOCIACIÓN Y ACUERDOS

H GESTIÓN COMERCIAL Y CARTERA DE CLIENTES

S.1.4 ALIANZAS - COMUNICACIÓN

S.2.1 HUMANISMO - COMUNICACIÓN Y EMPATÍA

H PROCESOS, POLÍTICAS Y OPERATIVAS DE RIESGOS

H ASESORAMIENTO FINANCIERO

H CONOCIMIENTO DE CLIENTES Y SECTORES

H VENTA BASADA EN COMBINACIÓN DE PRODUCTOS

H NORMA Y REGULACIÓN FISCAL

S.1.1 ALIANZAS - COLABORACIÓN Y TRANSVERSALIDAD

S.1.3 ALIANZAS - INFLUENCIA

S.1.2 ALIANZAS - ORIENTACIÓN A CLIENTE

S.2.2 HUMANISMO - LIDERAZGO Y DESARROLLO DE EQUIPOS / AUTOLIDERAZGO

S.4.1 ANTICIPACIÓN - ANTICIPACIÓN Y GESTIÓN DEL CAMBIO

S.3.1 EMPODERAMIENTO - FOCO EN RESULTADOS

H PRODUCTOS Y SERVICIOS "SENIOR"

S.5.1 DIVERSIDAD - IMPULSO DE LA DIVERSIDAD

H ANTICIPACIÓN E IDENTIFICACIÓN PROACTIVA DE OPORTUNIDADES COMERCIALES

H HERRAMIENTAS COMERCIALES

H NORMATIVA INTERNA Y PROCEDIMIENTOS CONTRA EL BLANQUEO DE CAPITALES

Madrid, Spain

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