Es-tu prêt.e à jouer un rôle essentiel au sein de notre équipe dynamique ? Au sein du département P&C Claims Retail, nous recherchons un.e Spécialiste Technique enthousiaste pour l'équipe Foreign Claims. Dans ce poste, tu seras le maillon indispensable pour le traitement et la gestion des dossiers de sinistres à l'étranger ou impliquant des étrangers qui se manifestent. Tu deviendras le visage de notre organisation, tant en interne qu'en externe, et travailleras en étroite collaboration avec le manager pour améliorer les résultats opérationnels et garantir un service rapide, efficace et de qualité. Tes tâches : Tu es le point de contact pour tes collègues lorsque ceux-ci rencontrent des difficultés concernant l'application des procédures ou l'utilisation de notre système de gestion des sinistres. Ton expertise leur apporte le soutien opérationnel dont ils ont besoin ! Tu contrôles les paiements et donnes ton approbation, en appliquant rigoureusement les procédures en vigueur pour garantir un service d'excellence. Tu participes activement à des projets d'amélioration et d'optimisation des outils de gestion, afin d'élever continuellement notre qualité. Tu es un acteur clé lors des réunions avec des experts internes et des partenaires externes, tels que des victimes et des courtiers, contribuant ainsi à des solutions constructives. Tu partages tes connaissances et ton expérience avec tes collègues, proposes des formations sur les procédures et normes, afin qu'ils puissent exécuter leurs tâches en toute confiance. Tu identifies les besoins de formation au sein de l'équipe et organises des formations pour les gestionnaires de sinistres, contribuant ainsi à leur développement professionnel et à la qualité de notre service. Les compétences indispensables Tu disposes d'un bachelier en assurances, droit, économie ou finance ou équivalent par expéruence Tu as au moins 3 ans d'expérience en gestion de sinitres Tu maîtrises parfaitement le français, le néerlandais et tu as une bonne connaissance de l'anglais ; Tu communiques avec clarté, empathie et professionnalisme avec des interlocuteurs variés : client·es, collègues, managers, courtiers, victimes, expert·es... Tu aimes former, accompagner et partager ton expertise de manière inspirante. Tu prends des initiatives, gères tes priorités et gardes une vue d'ensemble même en contexte complexe. Les compétences utiles Une connaissance en gestion de sinistres internationaux (Foreign Claims) est un plus Tu es à l'aise pour faciliter la collaboration dans l'équipe, tout en étant capable de travailler de manière autonome. Tu es curieux·se, tu assures une veille proactive et tu transmets facilement les nouvelles connaissances et évolutions à tes collègues. La connaissance d'une langue étrangère supplémentaire est un atout dans la gestion des sinistres internationaux Tu es structuré·e, tu anticipes les besoins opérationnels et tu t'adaptes facilement aux changements de priorités. AXA souhaite refléter la diversité de la société dans laquelle nous vivons et mène donc depuis des années une politique active en faveur de la diversité, de la non-discrimination et de l'égalité des chances. Dans ce cadre, nous garantissons un suivi égal et un accès équitable au recrutement, indépendamment de l'âge, de l'origine, du contexte culturel, du handicap, du genre, de l'orientation sexuelle ou d'autres caractéristiques. AXA Belgium Nous sommes plus de 3000 employés, travaillant dans nos bureaux modernes situés à Bruxelles, Anvers, Eupen et Liège. Nous servons 3 millions de clients en partenariat avec 3200 courtiers et nous sommes fiers d'être le premier assureur auto du pays. Notre ambition est de ne pas seulement être un payeur, mais plutôt un véritable partenaire pour nos clients. Nos quatre valeurs principales nous poussent chaque jour à donner le meilleur de nous-mêmes pour nos clients, tout en collaborant efficacement avec nos collègues: Customer First, Integrity, Courage et One AXA Chez AXA, nous rejetons toute forme de discrimination déloyale ou illégale. Plus d'informations sur notre politique de Diversité et d'Inclusion. Ce que nous vous offrons Une rémunération et des avantages en lien avec votre travail Vous bénéficierez d'un salaire compétitif, complété éventuellement d'un bonus discrétionnaire lié au résultat personnel et d'un bonus collectif, avec des chèques-repas, des écochèques, du remboursement total des transports en commun et un plan cafétaria. Tous les avantages d'un assureur comme employeur Vous bénéficierez d'une assurance pension et d'une assurance hospitalisation et soins ambulatoires (également à un tarif préférentiel pour les membres de votre ménage) ainsi que d'une réduction allant jusqu'à 30 % sur nos autres produits d'assurance. Un emploi qui s'adapte à votre vie et à vos rêves Un horaire flexible de 35 heures par semaine, 36 jours de congé par an pour vous ressourcer, ainsi que la possibilité de travailler partiellement depuis la maison. Vous bénéficierez de cours de sport au travail, de programmes de bien-être pour les employés et de formations, afin de vous maintenir en pleine forme, tant physiquement que mentalement.