**Este es un contrato de trabajo de duración determinada con una vigencia de un 1 año **

En la búsqueda de ser el mejor empleador del mundo, nuestros equipos globales de Recursos Humanos, conocidos como People eXperience and Technology (PXT), impulsan el éxito del negocio fomentando una cultura segura, inclusiva e innovadora. El rol de HR Partner ofrece una oportunidad excepcional para desarrollar tu carrera en recursos humanos, con foco en la experiencia de las personas empleadas, el compromiso, el desarrollo del liderazgo y la excelencia operativa de HR.
Como HR Partner dentro del equipo One PXT, serás responsable de la ejecución consistente del trabajo estándar, la construcción de relaciones y la resolución oportuna de incidencias. Con una presencia visible en las operaciones del centro, fomentarás la cultura del equipo, apoyarás el compromiso y orientarás a líderes en las prácticas PXT. Crearás experiencias positivas para las personas trabajadoras mientras desarrollas tus habilidades para gestionar asuntos cada vez más complejos e influir sin autoridad formal.

El éxito en este rol proviene de construir sólidas alianzas, demostrar buen criterio y mantener un enfoque centrado en las personas. Aprenderás a utilizar datos e información de HR para mejorar la experiencia de las personas trabajadoras, desarrollando competencias clave que servirán de base para tu crecimiento profesional. Se anima a quienes se incorporan a HR a hacer preguntas, buscar Feedback y tratar cada experiencia como una oportunidad de desarrollo.

Se requiere presencia física en las instalaciones de Amazon, con movilidad para dar soporte a múltiples centros dentro del campus asignado.

Key job responsibilities
• Apoyar una experiencia positiva para las personas trabajadoras ejecutando programas clave, reforzando los estándares del lugar de trabajo.
• Ejecutar el trabajo estándar con calidad y puntualidad consistentes, cumpliendo los SLAs establecidos y manteniendo una documentación precisa de los procesos de HR y las interacciones con las personas trabajadoras.
• Proporcionar soporte de primera línea respondiendo a consultas y garantizando la resolución o escalado adecuado de los asuntos. Gestionar la información sensible con discreción y profesionalidad.
• Colaborar en la gestión y seguimiento de canales de Feedback Y apoyar el seguimiento de incidencias y su resolución, colaborando con el equipo PXT para impulsar mejoras en la experiencia de las personas trabajadoras.
• Orientar a líderes de primera línea sobre comportamientos que impactan en el compromiso y la retención.
• Apoyar a los managers en la gestión del desempeño orientándoles sobre cómo establecer expectativas claras, proporcionar Feedback
• Colaborar en investigaciones internas, aprender a mantener la equidad, la confidencialidad y el cumplimiento normativo a lo largo del proceso.
• Apoyar la ejecución de iniciativas de engagement, comunicación y construcción de cultura a nivel de centro.
• Promover el uso de herramientas de autoservicio para resolver consultas rutinarias.

A day in the life
Tu día combina la ejecución del trabajo estándar con el soporte directo y interactuando directamente con las personas trabajadoras y colaborando con líderes para impulsar iniciativas de compromiso. A través de herramientas de datos y tecnologías de HR, colaborarás en el seguimiento de métricas, mientras desarrollas tu capacidad para generar confianza a través de la interacción directa. Ayudarás a coordinar canales de Feedback y colaborarás en el desarrollo de otras personas.
El éxito en este rol proviene de mantener rutinas organizadas, demostrar un sólido seguimiento y construir alianzas efectivas tanto con el equipo PXT como con los líderes de operaciones.