Técnico de marketing B2C
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Funciones y tareas:
Planificar, ejecutar y optimizar actividades de marketing B2C dirigidas al usuario final para generar demanda y aumentar el conocimiento de marca de la compañía.
El puesto implica coordinar acciones con los equipos de marketing, comunicación y producto, así como con agencias externas, asegurando la correcta ejecución de las campañas y el análisis de su rendimiento para mejorar continuamente los resultados.
Investigación de mercados:
- Identificar y conocer las necesidades de los clientes usuarios finales para ayudar en las decisiones y campañas de marketing y comunicación.
- Observar e investigar las tendencias, el posicionamiento del producto y servicio en relación con el mercado, la presencia de la competencia.
- Realizar encuestas de satisfacción a clientes y usuarios con el fin de mejorar el conocimiento del mercado y proponer mejoras basadas en los resultados de estas.
- Observar e investigar las tendencias en relación con las ventas B2C, además de proponer acciones tanto en la comunicación directa como en los procesos de venta/servicios a usuarios finales.
Coordinación de los proyectos:
- Planificar y ejecutar campañas B2C multicanal orientadas a la generación de demanda y al aumento de la notoriedad de marca.
- Coordinar la implementación de campañas con los equipos internos de contenido, digital y producto.
- Gestionar campañas en canales digitales como paid media, email marketing, marketing automation y otras activaciones digitales.
- Supervisar el calendario de campañas y coordinar la ejecución con agencias externas y partners.
- Gestionar el presupuesto asignado a las campañas de marketing dirigidas al usuario final.
- Monitorizar el rendimiento de las campañas mediante herramientas de analítica digital y plataformas publicitarias.
- Analizar resultados y elaborar informes para identificar oportunidades de mejora.
- Optimizar segmentación, creatividad y rendimiento de las campañas de forma continua.
- Dar seguimiento a los proyectos para asegurar la consecución de los objetivos establecidos.
Gestionar los planes de comunicación de los mercados:
- Desarrollar acciones de comunicación dirigidas al usuario final en coordinación con el departamento de comunicación, marketing y producto.
Coordinar la presencia en medios y la relación con agencias de publicidad y comunicación para aumentar la notoriedad de marca.
Velar por la calidad en el servicio:
- Seguimiento y supervisión de todo el ciclo de necesidades, requerimientos y soluciones aplicadas hacia los clientes (internos y externos) buscando la satisfacción de los mismos, y la calidad en el proceso ejecutado.
- Conocer y aplicar los procesos internos de calidad establecidos
- Proponer mejoras a los procesos internos con el objeto de ganar eficiencia de forma global en la empresa
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